信息技术对组织影响研究综述.pdfVIP

( ) 第 26卷 　增刊 下 科 　学 　学 　研 　究 Vol. 26 Supp. 2 2009年 2 月 Studies in Science of Science Feb. 2009 　 文章编号 : 1003 - 2053 (2008) S2 - 272 - 08 信息技术对组织的影响研究综述 李治堂 ,吴贵生 (清华大学技术创新研究中心 ,北京 100084) 摘 　要 :信息技术的广泛应用已经对组织造成显著的影响 。信息技术可以改变产业结构和竞争 ,支持创造新 的业务 ,帮助公司超越竞争对手 。信息技术通过信息效率和信息整合对组织产生影响 。研究表明 ,信息技术 对企业的影响包括 :加强员工联系和授权 ,编码知识基础 ,促进组织创新 ,扩展组织边界 ,提高组织效率等 。人 们逐步意识到信息技术和组织的关系是复杂的。今后的研究 ,需要从理论基础 、研究方法和框架方面进一步 系统化 , 以探索信息技术对组织的影响 。 关键词 :信息技术 ;组织影响 ;综述 中图分类号 : F270　　　　　文献标识码 : A 响竞争 :改变产业结构和竞争 ,支持创造新的业务 , 1　信息技术及其对组织的影响 公司依靠信息技术超越竞争对手 [ 5 ] 。信息技术几 乎影响到企业的方方面面 :公司战略、过程控制 、研 信息技术包括了将人和信息系统联系起来的所 究与开发 、顾客服务 、沟通协调 、成本等 [ 6 ] 。人们普 有通讯媒体和设备 ,例如声音邮件 , 电子邮件 ,录音 遍认为 ,信息技术投资的核心 目的是获取竞争优势 会议 ,录像会议 ,因特网 ,组件和企业内部网 ,汽车电 和更好的公司绩效 。信息技术投资有 5 种利益 :经 话 ,传真 ,个人数字助理等 。信息系统包括各种软件 营效率 、经营功能、通过防御改善竞争环境中的地 平台和数据库 ,它们构成企业范围的信息系统 ,管理 位 、通过主动出击改善竞争环境中的地位 、整合 。信 组织内的所有主要职能[ 1 ] 。信息技术和信息系统 息技术对组织的影响通过两个方面实现 ,一是信息 已经变成一种普通的商品 ,几乎像劳动一样无处不 效率 ,是信息技术使用带来的时间和成本的节约 ,这 在 。到 199 1年 ,美国公司在信息技术方面的投资超 是由于他们收集和分析数据能力提高可以更好地完 过任何形式的其他投资 , 1998 年在计算机和相关服 成原有的工作 、从事新的工作或是扩展他们在组织 务上的投资达到 1600 亿美元 , 比 1984 年翻 了一 中的作用 ;另外一个是信息技术的整合 ,是由于信息 番 [ 2 ] 。随着信息技术在公司组织中的作用不断提 技术的使用使得两个个人或单位之间可以共享资源 高 , 20世纪 90 年代被贴上 “信息时代 ”的标签 。信 或者进行跨部门的合作导致的效果 。具体来说 ,信 息技术能提供新的顾客服务 ,新的分销渠道 ,新的信 息技术对组织的影响可以产生五种结果 :信息技术 息产品 ,改善生产率 ,甚至具有影响产业结构的能 能将员工联系起来 ,提高员工的能力 ;信息技术可以 力 [ 3 ] [ 4 ] 。美国航空定票系统 、美国医院采购定货系 促进知识编码 ;信息技术可以促进组织创新 ;信息技 统 、花旗银行自动出纳机等系统的成功案例说明了 术可以扩展组织边