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主管培训（教案） 内容提要： 第一讲 管理的基本概念 第二讲 主管的基本要求 第三讲 目标设定的能力 第四讲 问题分析与改善管理的能力 第五讲激励、培育部属的行动能力 第六讲 传达与沟通的能力 第七讲自我革新的能力 第八讲生产计划、生产准备管理 第九讲生产控制、采购及物料控制 第十讲质量与品质控制 第十一讲 安全管理与日常管理制度 第十二讲 现场管理 第1讲 管理的基本概念 本讲重点： 1、管理者必备的四种技能 2、理想管理者的特点 3、管理者的人性特质 4、主管的类型 企业都在追求一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的设备。而管理、技术、质量、服务、设备，都是靠人创造出来的。 一、名词概念： 什么叫管理？ 什么是管理者？ 什么是企业？ 什么叫技能？ 管理者必备的四种技能 一个企业的目标都不外乎追求发展与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。然而，现实中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事著跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地瞭解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3. 思想技能”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 我需要改进的地方： 理想管理者的特点 管理者面临的状况 u老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的管理者。 u员工怎么看你，也就是说员工希望有一个什么样的管理者。 u管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评估。 经营者对管理者的要求 “优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的？ 成功管理者的基本条件： (1) 信赖自己的部属。 (2) 适时地授权（将权力转移给部下）。 (3) 善于导入新的管理观念。 (4) 听取别人的良好意见。 (5) 时刻保持改革的心愿。 (6) 办事果断、勇于负责。 员工对管理者的要求 如果三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九都是关于他们上司的。 “什么是最合适的工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素：理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。 与经营者要求完美的管理者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者。因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，还是被同事恶意的批评，身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯、受员工欣赏的优秀管理者。 管理者的自我评价 一个好的管理者必须瞭解自己的实力。对管理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身为管理者的主管就必须深刻瞭解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。 学习者自检 你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认为对的专案前划“√”。 □　相信自己的部下能胜任其职。 □　善于听取别人的意见。 □　时刻希望改革。 □　处理问题果断。 □　勇于承担责任。 □　不断学习新的管理理念。 如果有些专案没有做到，也同样祝贺你，因为这些专案正是你需要改进的。 管理者的人性特质 管理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。那么管理者应该具备什么样的人性特质呢？ 1.劳心者而非劳力者 所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。劳力者就是凭藉个人体力进行工作，较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人。 2.