四川省出生医学证明系统问题培训-韩军.pptVIP

《出生医学证明》操作培训 韩军 2013.1 流程说明 出生证明发放、接收、签发流程说明： 省妇幼保健院（管理人员）——地市州妇幼保健院（管理人员）——县妇幼保健院（管理人员）——签发出生证明（签发操作人员） 签发机构归属于县级 系统基本状态说明 程序体系： B/S：用于确认出生证明的发放、接收、确认（特指区域内的证件）（使用IE打开的程序！） C/S：用于出生证明的签发（本地程序运行！） 出生证明的状态说明 库存：调拨并接收的证明（已确认）； 签发：已经签发的出生证明； 作废：签发作废的出生证明； 预使用：已录入出生证明，但未打印； 待确认：调拨了，但未接收； 出生证明典型问题解答（1） 问题表述：证明调拨后无法在中心端看到确认按钮，造成 无法确认。 问题原因：登陆中心端账号权限不足，使用出生证明签发人员账号登录无确认调拨权限。 解决方法：使用出生证明管理员员账号登陆即可看见蓝色确认按钮。 出生证明典型问题解答(2) 问题表述：登陆中心端后不知如何确认调拨，如何查询记录，如何下载签发程序所需相关文件。 问题原因：对中心端各个模块不熟悉。 解决方法：确认调拨在证明分发下选择系统内调拨 出生证明典型问题解答（2） 查询记录在证明签发下选择证明查询 签发程序所需相关程序在系统资源下选择下载资源 出生证明典型问题解答（3） 问题表述：已确认领取号段在签发时提示编号不存在无法使用。 问题原因：确认领取号段在签发端还未为库存状态。 解决方法：在签发端点击数据下载，出现本次数据下载成功的提示后查看库存是否为已确认，若有即可签发使用。 出生证明典型问题解答（4） 问题表述：签发端库存查询查询出有记录，但签发时无法使用。 问题原因：没分清库存显示记录为已确认还是待确认。 解决方法：选择状态为已确认且为未打勾状态即为可签发使用库存。 出生证明典型问题解答（5） 问题表述：签发端显示为离线状态，无法下载数据及同步记录。 问题原因：若网络正常则可能初始设置有误。 解决方法：确认初始设置处单位代码是否填写正确且服务器选择的是服务器一，并尝试再次启动签发端。 出生证明典型问题解答（6） 问题表述：签发端正常签发的记录无法在电脑上查询到。 问题原因：查询条件可能有误。 解决方法：证明查询时默认户口地和出生地为当前单位所在地，可不选择明确地址以扩大查询范围。 出生证明典型问题解答（7） 问题表述：在中心端修改密码后在签发端直接用新密码无法登陆。 问题原因：签发端本身有数据库记录密码。 解决方法：签发端重新初始设置，然后登陆一次即可使用新密码。 出生证明典型问题解答（8） 问题表述：系统内签发记录打印在非对应出生证明纸上。 问题原因：人为操作失误或系统跳号计算有误。 解决方法：服务器数据库进行记录修改。 出生证明典型问题解答（9） 问题表述：打印证明时提示外部组件发生问题。 问题原因：打印机连接有误。 解决方法：检查打印机连接或者重新安装打印机驱动后再打印。 出生证明典型问题解答（10） 问题表述：同一个编号签发给多个孩子。 问题原因：同一单位多台电脑签发容易出现。 解决方法：一般建议一个单位内不要多个签发端同时签发，且若多点签发需在初始化设置时需勾选在线使用，并时常注意签发端右下角待同步证明数是否为0 出生证明典型问题解答（11） 问题表述：打印时出现版本提示框而无法打印 问题原因：打印电脑未下载自定义打印格式文件。 解决方法：在中心端下载处将自定义出生证明打印格式后缀名为DLL的文件放到电脑的C:\WINDOWS\system32目录下。 出生证明典型问题解答（12） 问题表述：初始化设置完成后启动程序发现无操作员姓名选择，人为手动输入后无法验证通过。 问题原因：初始化之后的首次登录必须用操作员编码登陆。 解决方法：使用操作员编码登陆成功之后再次启动程序将出现操作员姓名下拉选择。即可直接选择姓名登陆。 出生证明典型问题解答（13） 问题表述：打印内容整体偏移。 问题原因：打印参数中左边距或顶边距需调整。 解决方法：需在自定义打印处调整打印参数，参数的单位为毫米，一般只需调整顶边距和左边距。整体内容偏上增大顶边距，整体内容偏左增大左边距。 出生证明典型问题解答（14） 问题表述：签发端同步间隔过长。 问题原因：初始设置中有设置同步时间。 解决方法：初始设置中默认同步时间为10分钟最小可以设置为5分钟。 出生证明典型问题解答（15） 问题表述：签发证明时没有自动生成证明编号。 问题原因：初始设置有误且未手动输入起始编号。 解决方法：需要手动输入第一个编号，且初始化设置时需勾选本地算号，自动推算出生证明编号，自动推算出生记录编号。 出生证明典型问题解答（16） 问题表述：系