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考试大纲: 第一章 概述 [学习目标及重点] 通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。 本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。 一、管理的定义 1、管理的含义 2、管理的效率与效果 二、管理者 1、管理者的定义 2、管理者的角色 3、管理技能 三、管理的职能与性质 1、管理职能 2、管理性质 四、管理系统 五、管理学 1、管理学含义 2、管理学的特点 思考和练习： 1、管理的含义是什么？何谓管理者？ 2、“管理既是科学又是艺术，而且是文化。”你赞成这种说法吗？为什么？ 第二章 管理理论的演进 [学习目标及重点]通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。 本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。 一、管理的历史背景 二、传统管理理论（20世纪初——20世纪50年代） （一）古典管理理论 1、科学管理理论 2、一般行政管理理论 3、古典组织理论 （二）行为科学理论 1、人际关系学说阶段（霍桑试验） 2、现代行为科学研究的内容 （三）定量管理理论（管理科学理论） 三、现代管理理论（20世纪50年代——今） 1、管理过程理论 2、系统理论 3、权变理论 4、决策理论 5、其它理论派别 四、未来管理学要研究的主要问题 1、全球化 2、劳动力多元化 3、创业精神 4、电子商务 5、管理创新与弹性 6、质量管理 7、学习型组织与知识管理 8、工作场所精神境界 思考和练习： 1、管理理论经历了哪三个发展阶段？请就每个阶段加以简单说明。 2、未来管理学要研究的主要问题包括哪些？ 第三章 组织文化与环境 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。 本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。 一、管理万能论与管理象征论 二、组织文化 1、组织文化的定义及维度 2、组织文化的内容与特征 3、强文化与弱文化 4、文化的来源及文化对管理者的影响 三、管理环境 1、外部环境的定义 2、外部环境的分类 3、环境对管理者的影响 4、利益相关者关系的管理 四、全球环境中的管理 1、区域贸易联盟和全球性组织 2、国际文化环境（跨文化研究） 思考和练习： 1、何谓组织文化？其内容与特征如何？ 2、管理的环境主要包括哪些？请加以简单说明。 3、试对全球环境中的管理进行简要说明。 第四章 社会责任与管理道德 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。 本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。 一、社会责任 1、社会责任的古典观与社会经济观 2、社会责任、社会义务和社会响应 3、社会责任与经济绩效 二、以价值为基础的管理 1、共享价值观的作用 2、建立共享价值观的途径 三、管理的绿色化 四、管理道德 1、四种道德观 2、影响管理道德的因素 3、道德行为的改善 思考和练习： 1、企业承担社会责任是否一定能够增加企业的利润？为什么？ 2、什么是社会责任、社会义务、社会响应？三者有何区别？ 3、管理的四种道德观是怎样的，如何改善道德行为？ 第五章 决策 [学习目标与重点]通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。 本章的重点是决策程序与决策方法 一、决策的含义及程序 1、决策定义 2、决策特征 3、决策程序 二、决策的普遍性 三、决策的理性假设、有限理性与直觉 四、决策类型 1、战略决策与战术决策 2、程序化决策与非程序化决策 3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策 五、决策风格 六、决策方法 1、集体决策方法（头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等） 2、定量分析法 ①风险型决策方法 ②不确定型决策方法 思考和练习： 1、什么是决策？包括哪几个程序？ 2、什么是确定型决策、风险型决策和不确定型决策？ 3、决策有哪几种主要的方法？就对每种方法加以简单说明。 4、非确定型决策有哪几种类型？为什么要尽可能将其转化为风险型决策？ 第六章 计划基础 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。 本章的重点是计