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XH保险公司东莞分公司发展战略研究 专业：高级管理人员工商管理硕士 硕士生：唐鹤飞 指导教师：申曙光教授 摘 要 国民经济高速发展，保险业发展之机千载难逢。同时，市场竞争加剧，寿险 企业压力倍增。面对机遇与挑战并存的局面，业界聚焦“战略管理，以期帮助 企业明确战略目标，建立科学的企业发展战略，实现保险企业的飞跃。 本文运用PEST分析法，分析了XH保险公司东莞分公司的宏观环境分析； 运用内部因素评价矩阵(IFE矩阵)，把企业所面临的优势与劣势汇总，刻画出 企业的全部引力；通过外部因素评价矩阵(EFE矩阵)帮助战略制定者归纳和评 价其战略对外部环境反应效率。 本文从战略管理的角度分析了如何确定XH保险公司东莞分公司的发展战 略，在综合考虑企业内外部因素的前提下，最终确定了以“蓝海战略”作为东莞 分公司的发展战略。论文首先确定了战略发展的远景和使命，进而确定战略发展 目标。围绕着发展目标，分别从公司总战略和业务层战略两方面具体阐述。 关键词： 战略，战略管理，核心能力，蓝海战略 第1章引言 1．1选题背景 1．1．1中国保险业发展现状 1949年新中国成立后，建立了全国性的保险机构一中国人民保险公司。 1986年，太平洋保险公司和平安保险公司等一批保险公司先后成立，打破了国 内保险由人保独家垄断的局面。改革开放特别是党的十六大以来，中国保险业 务快速增长，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了积极 作用。 同时，中国保险业内的竞争也变得越来越激烈。一方面，国内企业有诸如 平安、中国人寿等巨头围追堵截；另一方面外资公司迅速崛起，在制度、管理、 服务等方面优势明显。截至2008年初，我国共有保险公司110家，其中外资公 司已达43家，其保费收入更是高达420亿元。行业外力量也大量觊觎保险市场， 各路精兵强将纷纷加入保险市场的竞争，竞相要求分一杯羹。2008年5月，保 监会批复中国邮政集团公司及其系统内20家全资子公司共同发起筹建中邮人 寿保险股份有限公司就是银行业进军保险的明证。中邮保险欲采用独资方式直 接进入保险市场，业内产生另一种担忧，认为这将对农村及县域保险市场产生 明显的分流作用，尤其会影响到大型保险公司银保业务的持续性。综上所诉， 保险公司受到国内外险企和市场内外的多重压力，竞争日益激烈。 在激烈的竞争之下，很多公司都认识到，仅仅依靠过去“跑马圈地”的方 式己不能维系公司的长远发展。因此，很多保险企业和高层管理者开始关注公 司战略的制定。 1．1．2)【H保险公司发展情况 )(H人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公 司。公司总部设于北京，并搭建起了一个几乎覆盖全国所有省、市、自治区的 网络，且不断向郊县延伸。经营的产品体系涵盖传统保障型产品、分红类产品 以及理财功能较强的万能和投连产品。截至2008年12月底，xH保险资产总规 模超过1600亿元。目前，XH保险正在积极打造综合服务平台，将在更广阔的 领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。 目前，xH保险拥有1)一支经验较为丰富的管理团队。XH保险汇聚了一批 具有丰富的保险及相关行业经验的高级管理团队，90％以上的高级管理人员在 xH公司或保险行业的服务年限超过10年。2)较为良好的企业公民形象。例如， 在2008年南方雨雪冰冻灾害和“5·12’’汶川地震中，XH保险都于第一时间紧 急行动，充分发挥保险公司本职作用，寻找客户和快速理赔，以各种方式抗灾 救灾。3)较高的品牌知名度。近年来，XH保险先后荣获多项大奖。2005年度， 公司获得“全国企业质量信誉hhh等级、“2005年度最佳企业公众形象等 大奖。2006年度，xH保险荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位称号，并 蝉联“中国企业500强和“北京百强企业龙虎榜。 但是，客观来讲，XH的发展也遇到不少的问题。第一个是所有保险企业都 面临的问题：保险的社会认可度不高。这一方面来讲这说明保险有很大的发展 空间，但是同时也增加了东莞XH的运营成本。比如，需要花更多的人力物力去 增员。第二个是保险从业人员素质参差不齐。虽然东莞XH管理队伍整体素质较 高，但总体而言营销业务员的整体素质还有很大的提升空间。目前，东莞XH