对我国中小企业技术服务部门逆向物流流程的研究.pdfVIP

2014年 第5期 物流工程与管理 第36卷 总第 239期 LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT 物流技术 doi：10．3969／j．issn．1674—4993．2014．05．030 对我国中小企业技术服务部门逆向物流 流程的研究 口 熊伟华，黄敦高 (中国科学技术大学，安徽 合肥 230052) 摘【 要】文中简单介绍了逆向物流相关概念，分析了我国中小企业技术服务部门的逆向物流流程中所存在问题，包 括没有统一的流程和 口径、没有建立返修产品的资料卡、没有明确逆向物流成本分派问题等，然后提出了一些解决措施：建 立统一逆向物流流程，记录返修产品或者客户信息、建立有效评审机制、统一逆向物流 口径和明确逆向物流成本分派。 【关键词】逆向物流流程；问题；措施 【中图分类号】 F252．8 【文献标识码】 B 【文章编号】 1674—4993(2014)o5—0078—03 TheStudyoftheReverseLogisticsProcessofOurCountrySmalland M edium ——sizedEnterpriseTechnology ServiceDepartment 口 XIONGWei—hua，HANG Dun—gao (UniversityofScienceandTechnologyofChina，Hefei230052，China) 【Abstract】Thisarticlesimplyintroducestherelatedconceptofreverselogistics，analyzestheexistingreverselogistics problemsofthetechnologyservicedepartmentofthesmallandmedium —sizedenterpriseinourcountry，includingnounified processandcaliber，nobuildingrepairproductsinformationcam ，130clearingreverselogisticscostassignmentproblem ，etc．And thenitputsforwardsomesolutions：establishingtheunifiedreverselogisticsprocess，recordingallrepairedproductsorcustomer information，establishingeffectiveevaluationmechanism，unil~cingcaliberofreverselogisticsandclearingthedispatchingof reverselogisticscost． 【Keywords】thereverselogisticsprocess；problems；measures 在新的经济时代，人口膨胀、环境恶化和资源枯竭等巨大 究者都将美 国物流管理协会 (CLM)的定义视为统一 的定 生存发展危机步步紧逼。同时，在经济全球化和一体化的趋 义—— “逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之问 势下，企业之间的竞争跨越公司，而演变成整体供应链之间的 的在制品、库存 、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的 竞争 。因此，当今的企业不能仅仅考虑 自身利益 ，而且要从整 一 系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适 体供应链的竞争力和利益出发。在这样 的背景下，企业之问 当的处理或者恢复一部分价值。” 必然要形成新的运作模式——供应链体系。但是为了更好的 2 逆向