三维度理论视阈下我国公务员职业倦怠的干预.pdfVIP

公共管理 三黻 视阈 国公务翩业倦怠的干预 耿祥建 曹润林 (中南财经政法大学，湖北 武汉 430060) [摘 要]当前，我国公务员面l临着严重 的职业倦怠状况 ，采取恰当的措施对公务员职业倦怠进行干预具有重 要意义c本文以国际 具有代表的三维度理论作为本文分析 的理论基础 ，认为公务员价值观冲突悖论、 奖励机制 不足、工作压力较大与我 国公务员出现严重的职业倦怠相关程度最高，并提 出了打破价值观冲突悖论 、完善奖励 机制和缓解公务员工作压力等对策 。 [关键词]三维度理论 ；公务员 ；职业倦怠 [中图分类号]D63 [文献标识码]A [文章编号]1672—2426(2009)04—0047—02 2009年国家公务员报 名通 过 审核 这种普遍性社会期望的存在 ，造成他们 Maslach与 Leiter在其著作 《倦 怠 的本 的人数创纪录地超过了 105万人 ，各职 在进入职业之后不得不持续地投入大 质 ：组织是如何导致个体应激 的以及如 位平均竞争 比例为 78：1，为历年来公务 量的情绪 、生理等方面的精力来满足所 何应对》中，又对导致倦怠产生 的应激 员考试报名人数最 多的一次 ，最热门职 服务对象 的要求 ，久而久之 ，就容易形 源进行 了具体的分析。他们认为倦怠的 位的竞争率也是三年来首次超过 4000： 成身心疲惫的症状 。Maslash与 Leiter把 产生主要来源于个体和工作之 间的 6 1。这种 “千军万马过独木桥 ”的场面再 这种对工作上长期 的情绪及人 际应激 种不匹配 ：工作负荷 、缺乏控制、奖赏不 次让我们感受到 了公务员职业的优越 源作 出反应而产生 的心理综合征称为 足、共 同体瓦解 、缺乏公平和价值观冲 然而这个光环环绕的职业背后 ，公务员 职业倦 怠。在对该类服务行业进行的访 突。修订和完善之后的三维度理论模型 却面临着严重的职业倦怠状况 。2004年 谈 、个案研究基础上 ，1981年他们编制 在分析职业倦怠方面有更好的效果，有 由中国人力资源开发 网主持完成 的题 了工作倦 怠鼍表 (MBI)。通过对 MBI探 助于本文对公务员职业倦怠 的成 因和 为 《中国 “工作倦怠指数 ”调查结果》的 索性因素分析 ，他们发现 ，工作倦怠可 对策作 出分析。 调查报告表明，有 54．9％的公务员出现 以从三个维度来加 以定义 ，即情绪耗 了工作倦怠 ，是工作倦怠 比例最高的职 竭 、人格解体 、个人成就感降低 ，从而提 二 、我国公务员职业倦怠程度 业。公务员是我 国公共事业 的主要承担 出了三维度理论模型。情绪耗竭是指个 较高的三维度理论分析 者 ，公务员职业倦 怠在影响公务员身心 人有情绪资源及与之相关 的生理资源 健康的同时，也会威胁政府执政能力和 被用尽 的感觉 ，对工作缺 乏冲劲和动 前文提到 ，三维度理论模 型将倦 怠 政府形象。 力 ，有挫折感 、紧张感和疲惫感。人格解 的产生归结于个体和工作之 间的 6种 体是指在 与他人互动的工作过程中，个 不匹配 ，据此 ，笔者对我 国公务员职业 一 、 公务员职业倦怠分析的三 人 以不带感情 ，以冷漠 的方式和态度回 倦 怠的原 因作出简要分析 。 维度理论基础 应周 围人 际，对 自己工作的意义表示怀 1．价值观冲突悖论 ，缺少约束性 。公 疑 ，并且不再关心 自己的工作是 否有贡 务员个体与所从事 的职业之 间的价值 公务员职业 倦 怠问题 可用 三 维度 献 。个人成就感降低是指个体会对 自身 观冲突是导致公务员群体 出现职业倦 理论模 型进行分析 ，该模 型由M