性别对组织沟通的影响.pdfVIP

6 14 心 　理 　科 　学 　200 1 年 　第 24 卷 　第 5 期 　　　　　　　　　　　　　　 性别对组织沟通的影响 严文华 (华东师范大学心理学系 ,上海 ,200062) 一现象 。 1 　引言 以Pearson , Turner ,and ToddMancillas ( 199 1) 为代表的 　　随着人力资源性别结构的变化 、管理层性别结构的变 一些学者强调不应从性别上对谈话风格进行区分 ,也不应鼓 化 ,性别差异及其对人际沟通 、组织沟通的影响成为研究者 励或强化男性和女性沟通方法的不同。其实每个人内部同 们非常感兴趣的一个研究内容 。研究者们多从文化角度 ,而 时拥有男性和女性特征 。沟通的灵活性才是有效沟通的关 不是从生物和心理角度解释他们观察到的差异 。他们认为 , 键 。沟通行为的灵活性要求个体同时具有男性化和女性化 ( ) 性别差异更多是社会习得的产物 Rubben , 1988 。也有的研 沟通技巧 , 以应对各种不同场面 。 究者把性别也作为跨文化研究的内容之一 。20 世纪 80 年代 3 　非言语沟通中的性别差异 学者们更关注男性和女性在语言沟通和非言语沟通中具体 差异的研究 ,进入 90 年代以来 ,男性和女性在组织沟通中的 　　在面对面 的沟通 中 , 非言语信号 占了信息量 的 65 — 相互作用关系得到关注 ,性别常与沟通满意感 、上下级沟通 93 % 。两性在非言语沟通上差异一直被关注 。比较有代表 知觉一致 、工作满意感 、管理沟通风格等变量放在一起研究 。 性的观点认为男性的非语言信号表示着权力 ,而女性的则表 ( ) 本文对 80 年代以来国外对这方面的主要研究内容和主要观 示着服从 Stewart ,1990 。有些表示支配和服从的非言语信 点作一简要概述 。 呈更多与女性相联 ,而男性更多表现出支配性 。从个人空间 方面看 ,女性所占空间一般比男性少 ,其身体行为通常比男 2 　男性和女性在语言沟通上的差异 性更受限制和约束 ———这通常和服从相关 。男性倾向于控 　　对于男性和女性在语言沟通风格上的差异 ,不少学者有 制更多的领地和个人空间 ———这与支配地位相关 。 ( ( ) 过研究 Geddes ,1992 ;Bradac ,Hemp hill Tardy ,1981 ;Bradac 从身体位置和姿势看 ,Pearson 1985 等人认为身体位置 Wulac ,1984 ; Erickson et al . ,1978) 。综合其观点 ,主要有 : 和姿势携带有人际关系的信息 。男性更多的是采用放松姿 在人们的观念中 ,把女性谈话风格等同于软弱型谈话风格 , 势 ,而女性更多是比较拘束的姿势 。McCroskey ( 1986) 等注 其主要特点有 :一是多用试探性的修饰词 ,如“这