北京移动公司市场营销策略的研究.doc

北京移动公司市场营销策略研究 北京移动公司市场营销策略研究 目录 摘 要................4ABSTRACT....................................5 1.绪 论.......................................................6 1.1研究背景及意义..............................................6 1.2 本文的研究方法..................................................7 1.3主要研究内容及研究思路...........................................7 2理论综述..........................................................9 2.1市场营销管理......................................9 2.2营销观念与市场调研..........................................9 2.2.1营销观念的演变............................................9 2.2.2 营销调研.......................................................11 2.2.3 消费者行为模式....................................................12 2.2.4 消费者行为的要素...................................................12 2.2.4 购买者的决策过程.......................................................13 2.3营销理论发展概述与4PS原则......................................13 2.3.1市场营销学的发展简史..........................................13 2.3.2 4Ps营销组合的重要性..........................................14 2.4营销活动中的市场细分.............................................15 3.北京移动通信公司营销外部环境分析...................................17 3.1北京移动通信公司发展概述........................................17 3.1.1北京移动的发展回顾.........................................17 3.1.2 北京移动的发展速度在减慢................................18 3.2竞争对手对北京移动通信公司的施压...............................21 3.2.1北京联通穷追不舍...........................................21 3.2.2小灵通单向收费的威胁..................................23 第 1页  北京移动公司市场营销策略研究 北京移动公司市场营销策略研究 3.3.1 竞争强势、弱势分析的有关理论框架...............................23 3.3.2 移动公司竞争强势、弱势分析....................................24 3.3.3 移动公司竞争强势、弱势比较分析表.................................28 4.北京移动内部环境分析...............................................30 4.1北京移动ARPU值下降...............................................30 4.2北京移动ARPU值快速下降的原因分析................................32 4.2.1与竞争对手之间的恶性价格战导致整体资费水平大幅下降.............32 4.2.2大面积减免月租致使月租费对ARPU的贡献不断下降................32 4.2.3入网门槛