网络百科全书管理机制与公众参与行为的研究.doc

网络百科全书管理机制与公众参与行为研究 许博 2012-10-26 16:24:01　　来源：《图书情报知识》(武汉)2011年3期 　　【英文标题】On Management Mechanism and Public Participation Behaviors in Online Encyclopedia　　【作者简介】许博，复旦大学管理学院，上海，200433　　许博，男，1970年生，博士，讲师。　　【内容提要】网络百科全书是随着Web2.0技术的发展而出现的新的知识创造和传播方式。网络百科全书的成功依赖于广大用户的积极参与和贡献。本研究从网络百科系统管理的角度分析如何促进社区成员的知识贡献。基于组织行为学理论，建立了网络百科社区管理机制同成员参与行为关系的理论模型，并进行了实证研究。研究结果表明社区成员对网络百科系统的社区认同和义务，以及网络百科社区的百科协议和编辑原则、优质词条的评选及积分和等级制度对成员的知识贡献有着显著的影响。　　With the widespread of the Internet, online encyclopedia is experiencing a rapid growth as a Web2.0 application. Online users knowledge contribution is critical to the success of online encyclopedia. This paper studies the management mechanism in online encyclopedia and its influence on users knowledge contribution behaviors. The results show that the principles, norms, rules and ranking mechanism in online encyclopedia community have significant influences on the users identification, obligation, and knowledge contribution.　　【关 键 词】网络百科全书/知识贡献/管理机制/实证研究Online encyclopedia/Knowledge contribution/Management mechanism/Empirical study　　1 研究背景　　以维基百科为代表的网络百科全书是随着Web2.0技术的发展而出现的新的知识创造和传播方式。近年来，随着经济的快速发展，互联网技术在中国得到迅速普及。根据《第23次中国互联网络发展状况统计报告》，到2008年年底，中国网民总数已达到2.98亿，居全世界第一位。然而，在中国，网络百科并没有呈现出与之相匹配的发展。2003年后，中国陆续出现了包括互动百科和百度百科等在内的一批维基类型网站。但同美国等西方发达国家相比，在参与者规模以及词条的数量和质量上都存在着较大的差距。网络百科全书的成功依赖于网络用户的积极参与和贡献。根据艾瑞网（iResearch）《中国维客发展及营销模式研究报告》，在国内各网络百科全书系统内部，只有3％左右的注册用户具有较高的活跃度，绝大部分用户的参与程度不高。所以，尽管网民数量庞大，但在网络百科全书系统的构建上，中国落后于发达国家。因此，为推进我国基于互联网的知识创造和传播，为公众提供更为丰富的知识资源，迫切需要深入了解和掌握如何促进公众参与。本研究探究网络百科社区管理机制的特点及其对于用户参与的影响，寻求提升用户参与积极性的方法，探讨通过加强互联网用户对于网络百科系统的参与和贡献，促进我国基于互联网的知识创造和传播。　　2 文献综述　　目前，国内外对于网络百科全书的研究主要集中在对于维基百科的研究。Fallis将维基百科和传统的百科全书进行了比较，发现维基百科在信息可靠性方面同传统百科全书没有明显差别[1]。Stvilia等人分析了维基百科在协同编写过程中如何对信息质量进行保障[2]。Spinellis和Louridas通过对维基百科数据库历史数据的分析，发现维基百科中知识内容的广度和深度以及可信度对维基百科的访问量影响显著[3]。罗志成等分析了可信度危机和政府限制访问等外部因素对维基百科序化的影响[4]。夏永红通过对维基百科演化过程的计算机模拟，指出用户数量的增长和大量用户之间的交流与合作是维基百科内容数量和质量提高的主要驱动力[5]。　　作为一种Web2.0的应用，用户的积极参与和贡献是网络百科系统成功的关键。Nov通过对维基百科用户的调研，发现导致