基于“藏借阅一体化”服务模式的研究.pdfVIP

2009年第 l2期 No．12 总第 166期 SerialNo．166 [摘 要]本文指 出 “藏借 阅一体化”管理模式的优点与弊端，分析 了产生 问题 的原因，提 出了解决 问题对策 ，以及进 一 步提高 “藏借 阅一体化”管理模式质量的措施 。 [关键词]藏借 阅一体化 ；服务 ；模式 [中图分类号]G253．5 [文献标识码]B [文章编号]1005—6610(2009)12—0084～03 图书馆为了使有限的购书经费产生最大的效 间，减少读者借 阅图书的盲 目性 。读者可随意穿 益，最大限度向读者开放 ，实行 “藏借阅一体化”服 行任何书库与阅览空问，使得更多的馆员有更多 务模式。其基本指导思想是把为读 的时问和机会直接、主动地与读 者服务放在首要地位 ，通过科学管 者面对面地进行信息查找利用方 理，深化服务，变封闭、分割 的各 自 面的交流与沟通 ，随时解答用户 为政管理为开放融合 的一体化服 的咨询问题 。注重对读者信息需 务 ，实现从 “重藏轻用”向 “以用为 求的解答 ，适时地为读者提出的 主”的服务思想转变 ，使读者在各种 对特定文献 的需求提供优质服 信息载体不断增加 的背景下，在借 务 ，极大地方便读者借阅。 阅、使用文献信息时享受 自由与方 1．2 提高工作效率 便，最大 限度地满足读者 的需求。 “藏借阅一体化”的服务模式 但一体化服务模式也存在着一定的 可以最大限度地满足广大读者借 弊端 ，本文针对一体化服务模式普 阅和学习的需要 ，也可使图书馆 遍存在的优点和弊端进行研究和分 工作人员从繁重的体力劳动中解 析，提出解决问题的方法与对策，以 脱出来 ，有较多时间和精力接触 求不断提高读者服务水平 。 读者，观察和了解读者的阅读需 1 “藏借 阅一体 化”服务 模 式 的 求 、阅读倾 向和阅读效果 ，以便有 优点 针对性地对读者进行文献推荐和 1．1 借 阅自由方便 指导阅读 ，征求并听取读者关于 在一个开放 的统一大开 间中， 图书馆服务的意见和建议 ，以便 整合图书馆信息资源成为一个真正 改进工作 中存在 的不足 ，为进一 完整的体系呈现在读者面前 。除了 步做好读者服务奠定坚实基础。 提供传统 的书刊开架借 阅服务 ，开 极大地调动图书馆工作人员的工 展集体外借 、预约借书等服务外，还 作热情和积极性，提高工作效率 。 增加了各种文献载体 的信息服务 ，