创建医院文化 提升核心竞争力.pdfVIP

H 创建医皖文化 提升核心竞争力 ● 老 白杨 广州医学院荔 湾医院 面对新 的医疗形势医院如何发 疗技术和医疗设备的竞争，更重要 医院发展 ，二级医院的核心竞争力 展 ，在医院管理实践 中越来越认识到 的是医院整体素质和整体形象的竞 应该突出 “以人为本”的医院文化特 文化意识在医院发展中的重要性 。在 争 。二级医院是最贴近社区居民的医 色，形成综合竞争力的内核，谋求医 新形势下 ，医院之间的竞争不仅是医 疗群体 ，应该主动下沉 向社区服务型 院持续发展。 医院文化是打造医院核心竞争力的独特资源 医院文化是一种 内在的精神，是 为准则 。医院文化有显性文化和隐性 群体心态、精神气氛、领导风格等…。 一 种资源 ，是一种既对打造 医院核心 文化之分，前者如物质文化、精神文 由于医院文化是独特的资源 ，别人拿 竞争有很大价值 ，又难以被别人得到 化、制度文化、病人和医院管理者的 不走 、学不会 ，所 以二级医院要在创 和模仿的无形的东西，是在长期的医 行为方式、人际关系、医患关系等 ； 建医院文化特色上下功夫 ，提升医院 疗活动中沉淀形成许为医院全体职 而后者则是隐含于医院职工、管理者 竞争力 。 工共 同遵 守的价值观、心理取 向和行 和病人意识 中的价值观 、归属意识 、 医院文化是推动医院可持续发展的保证 医院文化建设必须着重遵循两方 应发展规律 ，要做好 自身定位 ，克服 医院应主动将 自己下沉 ，向社区服务 面原则：一是遵循医疗服务 的发展规 浮躁心理，避免盲 目追求扩大规模 ， 型医院发展 ，在做精、做细、做特色 律。二级医院面对新 的医改形势应顺 做大做强显然不是我们的出路 ，二级 上做文章。在设备和技术上不能与三 级医院博弈，应该在 “软件”服务上 突显特色。二是遵循医疗服务的行为 规范 。服务规范取决于全体职工对核 心价值的认 同，医务工作者的核心价 值应该是 “仁德为本 ，精诚待 民”，在 这一价值观的引导下，职工 自觉履行 职业道德 ，自觉追求技术上 的精益求 精 ，真心实意地把病人当亲人，医患 之 间形成 良好互动 。在这种和谐文化 氛围下，二级医院就能在激烈的竞争 环境下 ，稳扎稳打持续发展。 36l医院管理论坛 2009年第12期 第26卷 总第158期 [医院文化] “以人为本的医院