医院后勤保障工作存在的问题及对策.pdfVIP

H 医院后勤保障工作存在的 问题及对策 ■ 许仙 忠 温州医学院附属温岭 医院 医院后勤保障工作是医院管理 量直接关系到医疗工作能否顺利进 发展 的需要 ，提高医院后勤保障能 系统中支持系统的重要组成部分，是 行和健康发展 ，关系到职工的积极性 力，是当前摆在医院管理者面前的一 对医院职工和病人工作、生活、学习 和稳定性 ，关系到病人的治疗和生命 个重要课题 。 的物质性保障。医院后勤保 障工作质 安全。因此如何在新形势下适应医院 重 目前医院后勤保障工作存在的问题 后勤保 障工作人员短缺 近几年 略了后勤保障成本的控制 ，缺乏后勤 仍然存在。 来 ，随着医疗卫生事业的不断发展， 保障成本控制的制度和措施。 后勤保 障人员培训工作滞后 医 医院规模不断扩大 ，住院床位数迅速 后勤保障工作效能、快速处理问 院后勤保 障工作 ，一直在医院处于从 增加。而后勤保 障工作人员往往只减 题能力不足 后勤保障工作质量和服 属地位 ，人员学历偏低 ，年龄偏大， 不增。据统计 ，很多医院几十年没有 务质量与医院职工、病人、科室的需 技术和知识结构老化，对新技术、新 增加后勤保障工作人员，后勤保障工 求矛盾 比较突出，部分后勤保障工作 知识接受理解慢 ，造成培训提高困 作人员处于严重短缺状态。 人员服务意识不强，导致后勤保障工 难 。目前医院后勤保障人员也很少参 后勤保障工作人才后劲不足 一 作效率低下，存在互相推诿、责权不 加各类培训教育 ，造成 医院 自身维保 方面医院对基础设施投入加大，改扩 清的现象 ，后勤保 障工作不满意 问题 能力较弱。 建工程和异地新建工程不断增加 ； 另一方面大批高科技 医疗设备投入 使用。因此医院 目前 已大量采用新设 备、新材料、新技术 ，医院 自动化程 度很高，而医院后勤保障专业技术人 才却寥寥无几。据统计 ，后勤专业 技术人员 占后勤保障人员比例仅为 5．3％，不能适应 医院快速发展 的需 求。 后勤保 障成本控制不力 ，浪 费 现象严重 由于后勤保障工作事情复 杂 ，点多、面宽、线长 ，后勤维修成 本 占医院总成本比重不断提高 ，稍不 注意就容易发生浪费问题。 目前医院 往往对医疗成本控制比较重视，却忽 58I医院管理论坛 2009年第12期 第26卷 总第158期 l后勤管理j 解决后勤保障工作问题的对策 针对上述 问题 ，我院后勤保障部 门采取一系列措施 ，使医院后勤保障 工作有了明显的改善和提高 。 理顺工作流程 。转变服务理念 第一，建立 “后勤保障服务受理 中 心”，协调处理涉及保障事务 的各个 方面的问题 ，由受理中心进行分工统 一 调配 ，避免后勤保障班组之间互相 推诿、扯皮的现象发生。 第二，建立部 门领导定期巡查制 度 。明确后勤保障工作的定位 ，坚持 “为临床一线服务”的理念 ，部 门领 导定期下科室现场解决 问题 。 第三 ，建立 “技工”查房制度 。 树立 转“被动维修为主动维修 ”的理 念 ，通过技术工人定期上 门巡检工 作 ，技术工人定期到科室和公共部 门 进行巡视 ，发现 问题和 隐患及时解 决 。 第 四，定期开展 “工作意见征 求”和满意度测评 。对征求意见和建 议通过部门办公会议分工落实，切实 解决后勤保障工作 中的热点和难点 问题 。 第五，制定后勤保障人员岗位职 法和维修材料及工具管理办法。明确 科学发展观为契机，树立知识后勤、 责和工作制度。明确各个