建立以市场为导向的品控模式（下）.pdfVIP

绿色质量与管理 reen QualityManagement 建立 以市场为导 向的品控模式 (下) EstablishingaMarket-orientedQualityControlMode(II) 严玲 王月娥 (美的厨房电器公州，广东佛山528311) Yah Ling，WangYue-e (Mideakit(henelectricalappliancescompany GuangdongFoshan5283t1) 摘 要 阐述 ”市场导向品控模式 ”的理念与实践 ，说明了”市场导向品控模式 ”是适合厨电发展的卓越的品质 管理方法，并提供予面临类似背景与挑战的企业作为参考。 关键词 ：市场导向品控模式；以顾客为关注焦点 ；卓越绩效模式 中图分类号：F273．2 文献标识码 ：B 文童编号：1003-0107(2009)12—0055-02 棚强廿毗 This~icleexpatiatedtheconceptandpractice0{。market—orientedqualityContrclmodel．‘indicatingthemarket-oriented qualit-／controlmodelistheexcellentqualitymanagementmethodwhichissuitableforthedevelopmentotkitchen electricalappli— ancee。and providingtheenterpriseswhichfacedsimilarbackgroundsandchallengesesare|erence K．vw fd摹：Manet-orientedQualityControlMode：CustomerFocus；ExcellencePerformanceModel CI．CIHlllII~mt,：F2732 Documo呲code：B Ar,~meaID：1003—0107(2009)12—0055—02 5．5从市场问题出发，检讨与完善质量管理体系 5．5．3提高制程管控能力 为提高制程管控能力，2月份起增没QE组 ，任用大专至 5．5．1优化体系流程 本科学历人员，有 良好的工作能力，负责对制程作业规范及制 巾场问题小部分属于偶然现象，大部分则与质量管理{奉 程异常问题改进 ／处理，防止凶作业不 良或异常问题无人问津 系有天，解决市场 问题的最有效方法是从解决体系问题着手： 或迟迟未能有效解决而导致市场 问题再次发生。 本年度品质中心从市场问题出发，检讨质最管理体系为什么 没能管控到，找到原因后对体系架构、流程制度进行相应调 5．5．4建立信息交流平台，促进品质改进 整，消除小合理流程 ，补充缺失流程 ，建立严谨的 ”品质控制 为促进品质改进 ，品质中心搭建了有效的信息沟通平台， ” ， 使员]有法索依、执法必严，以体系优化来牵引品质提升。 召开 日日改善会 、质量周例会，使各部门联动起来 ，促进解决 截止 目前，共修订了49份体系文件(物料样品确认流程 、 生产问题与开展品质改进，降低作业不 良，提高一次装配合格 4M变更流程等)，新增了7份管理制度 (物料试用流程 、首台