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管理工作中常见的管理工作中常见的 77 种浪费种浪费 管理工作中常见的管理工作中常见的 77 种浪费种浪费 为了能使经营管理革新活动深入有效地开展下去，我们首次提出管理工作中 的七种浪费这个概念，来引导大家共同参与这项工作。 七种浪费之一：七种浪费之一：等待的浪费等待的浪费 七种浪费之一七种浪费之一：：等待的浪费等待的浪费 管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况： 等待上级的指示。上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询 问就不汇报，上级不检查就拖着办。算盘珠子不拨不动，缺乏主动精神。你多干 事多吃亏，出了问题怎么办?听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作的完 成，是在几次检查、催办下完成的，造成极大的浪费。 等待外部的回复。我已与你联系过了，静待回音，什么时候回复不是我能决 定的，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。等待其它部门或其他人的联 系。你不找我去协助，我就可以躲避，总有原因可以找，就说情况不清楚。对其 它相关工作不关心，没兴趣，多一事不如少一事，等就等吧，没啥了不起。 等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入 实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作 决定或向上级汇报，瞒天过海没有可信度，出了问题，责任往下级身上一推。 等待生产现场的联系。较严重的等待是生产现场对于技术、品质、资材等部 门服务、指导、指示、供应的等待，三现主义的缺乏是等待中的最致命原因之一， 严重影响生产现场工作的及时解决。 上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积 极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害企业的正 常运行。 Wisdom Oriental (Beijing) Culture Co., Ltd 北京市海淀区中关村北大街 151 号 燕园资源大厦 720 室 Tel: +86 10 5887 6575 Fax: +86 10 5887 6576 七种浪费之二：七种浪费之二：协调不利的浪费协调不利的浪费 七种浪费之二七种浪费之二：：协调不利的浪费协调不利的浪费 管理中相互配合、协调不利，造成工作停滞浪费主要有下述几种情况： 工作进程的协调不利。某项工作在两个部门间协调不利、交接不清，工作进 度受到影响，相互之间都不主动联系。某些工作应哪个部门负责没有明确界定， 处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，都在观望停滞，认为应该别 的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题。 领导指示的贯彻协调不利。对公司领导的工作指示和部长会议及相关会议布 置的工作没有传达、内部没有有效的协调组织落实，致使公司的要求在本部门停 滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。 信息传递的协调不利。信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这 些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作，不能准确及时决策，造成较 大的浪费。信息不能汇总、分类，停滞在分散之中;信息没有对其充分的分析、 核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中;信息不准确，造成生产盲目、资 材供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班、库存的增加。 ERP 业务流程的协调不利。部门间协调不利，相互制约、不沟通、各自为政、 部门利益第一，形成独立的部门割裂，促成协调的障碍，没有或不能及时维护系 统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性不是 横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。 协调不利是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团 队意识、协调精神，导致工作效率的低下。 七种浪费之三：七种浪费之三：闲置的浪费闲置的浪