浅谈“以人为本”在高校图书馆中的运用.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2009年 第 19卷 第32期 文章编号：1005—6033(2009)32—0028—02 收稿 日期：2009—09—22 浅谈 “ 为本在高梭 囤名铭 中的 用 林小红 ，周小宏 (赣南师范学院图书馆，江西赣州，341000) 摘 要：阐述 了“以人为本”的定义，从以读者为本、与读者沟通、为读者服务以及对馆 员的人文关怀等几方面，探讨了“以人为本”在高校图书馆中的运用。 关键词 ：以人为本 ；人文关怀 ：读者研究 中图分类号：G258．6 文献标识码：A “以人为本”是我国传统文化的思想精华 ，在当今时代．“以 神，更有效地满足读者需求。 人为本”的理念被注入了新的内涵，“以人为本”已越来越引起人 (2)为读者的研究。它是从读者的立足点和角度}i-发，对知 们的重视。胡锦涛同志指出：“坚持以人为本 ，就是要以实现人的 识资源的属性特征及其流通活动规律进行 “代理性”研究。其 目 全面发展为 目标，从人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展， 的是为读者开发利用馆藏资源提供充分的理论指导和技术支 不断满足人民群众 日益增长的物质文化需要 ，切实保障人民群 持 ，以保证其信息检索、学习性阅渎或研究性到『读的质量。 众的经济、政治和文化权益 ，让发展的成果惠及全体人民。”图书 1．4 与读者的沟通 馆以人为本就是以馆员与读者为本。只有以馆员与读者为本，图 孔子说过 ：“名不正，则言不顺 ；言不顺，则事不成。”高校图 书馆才能满足读者的需求，才能激发出馆员为读者服务的动力。 书馆的服务离不开与读者的语言沟通。第一，馆员与读者的交流 以人为本的管理内涵是依靠人、尊重人、开发人 ，提高人的素质， 要放在一个平等的位置，把读者当作朋友看待 ，对读者的问题要 实现人的全面发展。 热情解答。第二 ，除了语言沟通外 ，还可通过面部表情来沟通。馆 员应灵活运用微笑服务，使读者在求知的过程中，有如沐浴春风 1 以读者为本 般的温暖，增进双方的融洽关系。第j=三，开展一些假如我是一名 读者的活动，进行换位思考，理解读者。第四，要尊重和信任读 图书馆应改变传统的服务理念，一切工作要围绕读者来进 行。一切规章制度都应遵循 “以人为本”的原则，最大限度地实现 者。尊重和信任是人类的一种高级心理需要，被尊重与信任是当 “以管理为中心”转变为 “以读者为中心”。 代大学生的显著心理特点。随着大学生的心理和生理的成长，其 1．1 读者的阅读类型分析 自我意识日益发展，突f】_j地表现为力量上的 自信 、人格上的自 读者的阅读需求有以下几种类型：一是专业需求型。其阅读 尊、精神上的自立。他们希望得到师长的尊重、信任与鼓励，希望 范围比较集中系统，往往表现为 目标明确、兴趣专一。如英语专 取得成绩时得到肯定，犯了错误时得到谅解。尊重是建立良好人 业、中文专业的阅读。二是知识需求型。这类读者一般是单一专 际关系的一个重要冈素，当你尊重理解别人时，你就会体会到对 一 型的读者，主要对某知识领域进行探寻。=三是求知需求型。这 方的情感 ，理解对方的观点，从而赢得对方的信任。第五，与读者 类读者是为了开阔眼界，增长知识。四是消遣娱乐型。这种读者 沟通要真诚。真诚的态度有助于交往的有效进行，它能给别人提 一 般喜欢在学习之余，翻阅生活娱乐杂志，陶冶情操，放松心情。 供一个安全和自由的氛围，使对方无任何戒心地与你交流