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CHAPTER 8 INTERPERSONAL COMMUNICATION 人際傳播 By Sarah Trenholm INTRODUCTION 簡介 人際傳播，即面對面的雙人傳播，互動者進行的行為是不是人際傳播，由此決定，而不是由他們的真實行為與目的決定。 INTERPERSONAL COMMUNICATION AS A DEVELOPMENTAL PROCESS 人際傳播為進展過程 另一種看法是，雙人互動過程中，參與者間的關係會發生某些變化。人際傳播由目的決定，是一個演變的進程。 Miller and Steinbergs Developmental Theory 米勒與史坦伯格的發展理論 米勒與史坦伯格提出一個本質上屬於演變的理論。他們將傳播視為一個具有時間維度的過程；他們的目標，是描繪傳播者在藉著反覆互動來認識對方時發生的變化。他們認為，當兩人關係是沿著親密度增加的軌跡前進時，會發生三種變化： (1)主導關係的規則會改變； (2)資料的蒐集會改變； (3)參與者認識的層面會改變。 Changes in Level of Rules. 規則層面的改變。有三個層面： 1.文化層面cultural level：所有特定文化的成員都由文化層面的規則主導。 2.社會層面sociological level：我們所隸屬的每個組織，都有一套獨特的協定，控制我們的傳播行為。 3.心理層面psychological level：當我們與對方夠熟稔之後，會發展出獨特的人際互動模式。我們變成規則的制定者，而不是由外界規則控制。 米勒與史坦伯格認為，人際傳播的發展，會由文化向社會再向心理層面發展。他們認為在文化層面或社會層面的，還有可能被視為非人際傳播；只有到達心理層面之後，它才真的完全是人際傳播。 Changes in Level of Data. 資料層面的改變。由於我們需要建構社交世界，我們會尋求能預測並控制環境的資料。米勒告訴我們：關係剛開始的階段，傳播者必需依靠文化與社會資訊來預測，這也是傳播者在這個階段能得到的所有資料。 當關係進入人際間的階段，新的資訊會冒出來。我們會賦予對方的行為獨特的意義。我們能夠把對方從他／她所屬文化的成員中區分出來，而且開始認知他／她的習性，對他／她放出的線索變得敏感。 Changes in Level of Knowing. 認識層面的改變。米勒與史坦伯格提及3種我們「認識know」他人的方面。 1.描述descriptive：首先，我們藉著辨認出一個人來認識這個人。 2.預測predictive：我們知道這個人在什麼情況下會作出什麼事來。 3.解釋explanatory：我們不止知道這個人會在特定情況下作出什麼事來，還知道為什麼會這麼作。 Criticism of the Development View對發展觀點的批判 發展取徑最困難的地方，在於它認為雙人關係必將導向親密；雙人關係唯一的道路通往心理層面。 德利亞（Delia）批評這種人際傳播的觀點。「雙人關係自然而然或最重要的方向是朝著親密前進」，他認為這個假設不對。人們併肩工作多年，之間的關係卻可能從未進入心理層面，而停在公事公辦（impersonal）的層面。 IMPRESSION FORMATION AND SOCIAL JUDGMENT IN THE INTERPERSONAL CONTEXT: HOW DO WE CHOOSE OUR RELATIONSHIPS? 人際脈絡中的印象形成與社交判斷：我們如何選擇關係？ 決定可能進行人際傳播的對象時，我們會蒐集他們的資訊；將這些資訊組織起來，形成對他們的印象；決定我們眼中看到的特徵與個性有沒有吸引力。在此會檢視3個關於印象形成如何影響人際傳播的理論。 Bergers Model of Uncertainty Reduction 柏格的降低不確定性模式 柏格與同事認為，傳播主要功能之一就是降低不確定性。我們許多傳播行為，是為了獲得資訊以便架構與控制環境。 對對方相關資訊的需求，在3個特定條件下會特別強烈： (1)當對方的行為不尋常時 (2)當我們預期會與對方重覆互動時 (3)當我們很可能受到來自對方的獎勵或懲罰時 柏格與他的同事辨認出6種策略，是我們用來降低可能的傳播伙伴的不確定性。 頭兩種與被動觀察passive observation有關。 1.反應搜尋reactivity search，大部分人觀察對方，會選在社交互動下對方的反應，而不是對方獨自一人時。 2.解開束縛disinhibition，我們比較喜歡在非正式的情境下觀察對方，這時對方會放下面具，展現較真實的面目。 接著兩種與主動降低不確定性actively reduce uncertainty有關。 3.向旁人打聽對方askin