工作分析与设计（详细）课件.pptVIP

开 篇 语 名词解释 人力资源 人力资源是反映一个国家或地区具有劳动力人口总和的总称，称为人力资源。包括：脑力劳动和体力劳动，它能够推动国民经济和社会发展，具有不可替代性和高增值性的特点，从狭义来说、也是针对企业来说，就是能够创造剩余价值的人，称为人力资源。 管理 在一定的社会活动中，一些人或组织依据一定的权力对人力、物力、财力采取措施而达到目标的活动，我们称之为管理。 人力资源管理 人力资源管理是运用一套科学的思想、认识与方法体系建立起招聘、甄选、培训、薪酬等管理系统对组织内外相关人力资源进行有效整合与运用，从而满足组织当前和未来发展的需要，保证组织目标实现并使成员发展最大化。 企业文化 一个组织从诞生的第一天开始，组织成员在共同活动当中形成一些独特的行为方式、独特的风俗习惯及蕴藏其中的价值观念，从而形成了组织传统，组织传统在组织成员之间传播并得到加强，逐步形成组织内部的微观小气候，称之为的企业文化，也俗称公司文化，在中国大陆是近二十年产生的新名词，在国外已经有很长的历史。 目 录 第１章 工作分析概述 第２章 业务流程分析与设计 第３章 定岗定编 第４章 工作分析方法与工具 第５章 工作分析的组织与实施 第６章 工作说明书的编写 第７章 工作评价 第一章 工作分析概述 第1节 工作分析的内涵 一、工作分析的概念 所谓工作分析（也称职位分析或岗位分析），是指对某 一特定的工作的目标、性质做出明确规定，并确定完成这项 工作的具体实施行为的过程。 我们一般把工作分析分成两个部分：工作描述（即职位描述）与工作规范（即任职说明）。 工作分析是对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、 流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进描述 的过程，它的结果是产生工作描述和工作规范，并解决以下 ６个重要的问题： １．员工要完成什么样的体力活动和脑力活动？ ２．工作将在什么时候完成？ ３．工作将在哪里完成？ ４．员工如何完成此项工作？ ５．为什么要完成此项工作？ ６．完成工作需要哪些条件？ 第1节 工作分析的内涵 二、工作分析的发展 古希腊 20世纪初 20世纪20、30年代 苏格拉底 泰勒（美国） 美国人事协会 20世纪70年代 职位分析问卷法（PAQ）、职务指向的职能工作分析法（FJA） 现代意义上的工作分析还与人员选拔测评等人力资源的管理和开发工作密切地联系在一起。 工作分析是人事选拔和测评的主要手段和必经程序。 第1节 工作分析的内涵 三、工作分析的基本术语 工作分析所涉及的概念及术语包括：工作要素、任务、职责、职位、职务、职权、工作、职系、职业、工作描述及工作规范等。 １.工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 ２.任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。任务是由一具或更多工作要至少组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动。 ３.职责：个体在工作岗位上南非要完成的主要任务或大部分任务。相关联的任务构成一项工作的职责。它可以由一个或多个任务组成。区分职责和任务总是不容易的，把任务看成是职责的子集可能对我们会有所帮助。例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，作为这个职责一部分的一项任务可能是回答所有日常询问。 第1节 工作分析的内涵 ４.职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的职责。职位一个人完成的任务和职责的集合。职位的数量是有限的，职位的数量又称为编制。职位与个体是一一匹配的，也就是有多少职位就有多用人，两者的数量相等。 ５.职务：一组重要责任相似或相同的职位。职位与职务是不加以区分的，但是职位与职务在内涵上有很大的区别，职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；而职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。一个人所担任的职务不是终身的，可以是专任，也可以是兼任，可以是常设，也可以是临时的，是经常变化的；职位不随人员的变动而变动，当某人的职务发生变化时，是指他所担任的职位发生了变化，即组织赋予他的责任发生了变化，但他原来所担任的职位依旧是存在的，并不因为他的离去而发生变化或消失。职位可以按不同的标准加以分类，但职务一般不加以分类。 第1节 工作分析的内涵 ６.职权：依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责往往与职权是有密切关系的，特定的职责要赋予特定的职权，甚至是特定的职责等同于特定