浅谈基层医院调剂管理体会.pdfVIP

2009年 2月 中国医疗前沿 February，2009 36 第4卷 第4期 ChinaHe~thcareFronfie~ Vo1．4 No．4 浅谈基层医院调剂管理体会 刘树 立 (东宁县妇 幼保健院 ，黑龙 江 东宁 1572001 【中图分类号】R197．3 文【献标识码】B 药房调剂工作是医院临床工作中重要的环节，不仅关系到一 效期和药品的外观，确保发到病人手中的药品质量合格。 个医院的社会效益和经济效益，也是体现医院文明服务和科学管 3改变调剂模式 将调剂人员从供应保证型人员配备向满 理的水平，为了加强我院药房的管理，针对我院以往药房调剂只是 足临床用药供应与开展优质药学服务相结合的人员组织结构转 “收、取、发”和 “卖与买”的关系，调剂人员整天忙于配方 、划价的日 化。调剂室肩负着门诊病人以及住院病人夜间用药的调配任务， 常事务的调剂管理模式，进行了一系列规范化改革，制定并实施了 直接面向病人，工作辛苦、责任重 ，对人员业务及服务水平要求较 调剂标准化操作规程，量化管理，量化考核，对药品调剂和药品供 高，是药剂科的重点部门，将调配与核对发药一人完成，两人共同 应管理实行规范化管理，现将我院调剂工作的体会介绍如下。 完成调剂工作。同时根据职称和技术水平将人员进行分组，合理 1熏视窗口管理，提高优质服务 调剂工作直接接触病人，调 配置工作人员 ，明确岗位责任制，做到合理分工 ，减少工作疲劳。 剂工作的好坏直接反映药剂科的工作质量、管理水平，甚至患者的 工作模式改变后 ，审方 、核对工作得到保证，用药指导得以加强， 生命，影响到药剂科乃至医院的声誉。提高配方效率，改进服务态 大大减少了处方错误 ，有效杜绝 了调配差错的发生，大大提高了 度，实施窗口透明化服务，常用药物价格、规格、产地及有效期专用 药学服务质量。 公布板公布，定期更新，使药品价格透明化；提高职工服务质量，定 4严格遵守操作规程，正确操作 药品调剂基本程序为审方、 期、不定期进行检查和考核 ，并设计了患者问卷调查表，着重了解 调配、复核、发药。审查处方是调剂工作的第一步，是保证用药安 患者对调剂人员服务态度的满意度，从而树立了良好的形象，加强 全；有效预防和纠正差错事故的措施之一 ，要审查姓名、性别、年 与患者的沟通，提供优质的服务，让患者感到亲切，解除紧张情绪， 龄、住址是否齐全，是否有配伍禁忌或不合理用药等情况。调配是 增加患者对医院的信任。 药品调剂操作的重要环节，药剂人员必须按医生处方要求准确调 2加强专业技术学习和药品质量管理 扎实的理论知识是 配，准确书写药品的用法和服用剂量，字迹清晰可认。核对、发药是 做好药品调剂工作的重要基础，科室制定 了切实可行的学习计 药品调剂最后一道环节，也是杜绝差错事故的重要环节。处方调配 划，在科主任的带领下，科室定期科内讲座，一般每周 2次，由经 完毕后，必须全面核对无误，配方人、核对人签字后方可发出。同时 验丰富的药师主讲，同时鼓励年轻药师主讲，互相交流经验 ，结合 将用法等注意事项详细交待清楚，并耐心回答病人的询问。 自学、远程或网络教学等方式，以提高专业技术水平，通过考核 、 5专门设立用药咨询台 用药咨询是医生看病的补充，可使 测评，强化药房工作人员业务素质 ，要求药师不仅要熟悉药品的 病人掌握科学的服药方法 ，获得用药的知识 ；增强对药物治疗的 一 般功能，还要掌握其在体 内吸收 、分布、代谢、排泄的药动学过 依从性 ，有益于疾病的治愈。参与咨询的药师要有较强理论知识 程，了解各类药品特点、合理用药要求、药物相互作用 、不 良反应 和丰富实践经验，同时要适应以病人为中心的服务模式。 等知识 ；同时鼓励大家积极订阅