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从人格特质角度看知识管理中的知识共享 翟伟希1 陶乃航2 (1.重庆理工大学档案馆 400054，2.重庆理工大学 400054 ) 摘要：本文论述了在知识经济时代，对知识管理中的个体进行心理研究的必要性。 通过对个体的人格特质的了解，分析人格特质与知识共享的关系，帮助管理者和组织了解个体特质在员工知识共享的行为中发挥着重要作用。 关键词：知识管理； 人格特质； 知识共享 A study on the knowledge sharing in the knowledge management from the angle of personality traits ZHAI weixi1 TAO naihang2 (1.archives establishment, Chongqing University of Technology 400054， 2. Chongqing University of Technology 400054) Abstract: This paper discuss the necessery of the study on use psychology of individual in the knowledge management .to analys the relationship of personality traits and knowledge sharing,to help the managers and organizations to understand personality traits playing an important role on knowledge sharing behavior of staff. Keywords: knowledge management； personality traits； knowledge sharing 前言 目前国内的许多研究与实践重点着眼于创新企业的管理制度，创造良好的共享氛围等等，而针对如何从员工自身的一些个性特质方面来改善组织知识方向行为的研究还比较少，因此本文正是着眼于不同的人格特质的差异会影响每个人知识共享的意愿这个方面，分析其与知识共享的关系。 1 知识管理和知识共享的概念 1.1知识管理的概念 全球化的扩展，加速了信息技术的应用，知识成为了企业保持竞争优势的一个潜在资源。面临新环境新竞争，企业作出了战略性反应——知识管理：以知识为对象，让人们的经验和信息通过有效的方式进行分享、交流，最终达到提升企业核心竞争力的管理[1]。 美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔.费拉保罗说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。知识管理将各种信息转化为知识，并将知识与人联系起来，对知识进行正式的管理，以便知识产生和重新利用。 因此，知识管理[2]致力于对企业已有的知识资源进行有效管理，并通过一系列方式如开放式的结构和技术将企业的知识加以收集、积累、整理和共享，使每个员工最大限度地贡献出自己的知识，实现知识间的共享和交流，完善个人的知识结构，发挥个人的隐性知识，使企业得到更好的发展。这才能充分体现知识管理的价值：即将有限，隐性的资源作最佳利用。 1.2知识共享的概念 知识共享对企业组织或个体来说是重要的，它能够提高个人专门的知识技能和组织的竞争力，在行业中保持竞争优势；当员工彼此共享知识，知识的碰撞将会更新知识，产生新的观念和方法[3]。 知识包括显性知识与隐性知识，而知识共享正是在显性知识与隐性知识的相互转化中实现的[4]。如图1所示知识转化是一个循环的过程。从隐性知识的外化一直到显性知识内化为隐性知识，再由新的隐性知识外化成显性知识，一直循环不止。 图1：知识转化螺旋模型 因此，共享知识的这种行为能力对组织有重大的影响，它可以改变大众化的思维方式，完善个人特殊的知识结构。所以，知识共享在知识管理中得到高度重视。 2 实现知识共享的困难 企业在进行知识管理时，最大的障碍不是技术原因或其他管理因素，而是员工对于知识共享的认知与配合度，即员工是否愿意分享知识[5]。在组织中，员工都有不同的人格特质，在相同环境中有不同行为方式，比如有的员工会因为个人的地位和技术优势，有意识的隐藏，不愿意轻易与他人分享自己的知识。如果进行知识共享，就会对个人独特的知识技能造成威胁，毫无优势可言。所以，一般情况下，员工对知识共享是有抵触的，但对组织来说，知识就应该通过最大程度的共享，才能使其价值达到最大外化。所以，企业在进行知识管理的时候，可以从人格特质方面去了解员工，促使知识共享行为的发生。 3人格特质的介绍 3.1人格，是个人所拥有的独