企业思维模式的新趋势 企业利益相关者问题研究.pdfVIP

　第 6 期 总第 176 期 商 　业 　经 　济 　与 　管 　理 No6 Vol 176 　　 2006 年 6 月 　　 Jue. 2006 BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION 　 企业思维模式的新趋势 :企业 利益相关者问题研究 江　若　尘 (安徽财经大学 ,安徽 蚌埠 233030) 　　摘 　要 : 在中国众多企业奉行“股东至上主义”或“消费者第一”的固定思维模式的今天 ,提出 了利益相关者的思维模式。作者在综述有关利益相关者国内外研究现状的基础上 ,系统地阐述了 利益相关者的定义、分类、特点。作者展望了对企业不同利益相关者的重要性及影响程度的研究、 利益相关者满意度和企业绩效的关系等方面的研究 ,将有助于企业更好的平衡各利益相关者的利 益 ,提高各利益相关者的满意度 ,提高企业综合竞争能力。 关键词 : 利益相关者 ;利益相关者关系特征 ( ) 中图分类号:F270 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1000 - 2154 2006 06 - 0035 - 07 　　在企业长期的经营实践中 , 已经形成了“股东至 一、企业利益相关者研究综述 上主义”或“消费者第一”的固定思维模式 ,从而使企 业在进行权利或利益分配时 ,就忽视了其他利益相 发达国家特别是美国从 20 世纪 80 年代开始已 关者的存在 ,进而使得每个利益相关者的比较优势 有较多学者涉足这一领域 ,特别是弗里曼的《战略性 难以发挥。实际上 ,企业所有的利益相关者的行为 管理 :一种相关利益者方法》一书出版后 , 引发了一 ① 轮的研究热潮 ,先后刊出了近百篇的有关利益相关 都会在不同程度上影响企业目标的实现 。如果忽 者的论文。对这些研究 ,我们可做如下的归纳 :一是 视这些利益相关者的利益 ,其结果是不难想象的 ,这 大部分的研究者不仅将重点放在利益相关者的概念 就需要企业寻找妥善的解决办法。最佳的办法就是 上 ,而且选取的研究角度是企业伦理 ,力求阐释企业 平衡各利益相关者的利益 ,而不仅仅是重视所有者 应如何承担社会责任 ,如环境保护等 ,并且大都是规 的利益。因此 ,就需要我们进行企业利益相关者的 范性的研究。这种规范性的研究只是从道德或哲学 识别研究 ,评价这些利益相关者的权利 ,分析这些利 准则上试图解释企业的职能 ,但不能证明利益相关 益相关者和企业的相关程度 ,对利益相关者的重要 者与赢利能力、增长率之间的关系。 性及影响力进行适当的排序 ,对各利益相关者的利 事实上 ,如何界定企业的利益相关者 ,这一直是 益进行合理有效的配置。 个令理论界和企业界头疼的问题。从美国斯坦福大 收稿日期 :2006 - 03 - 27 ( ) 基金项目 :安徽省自然科学基金立项项目“营销管理中的委托代理关系及治理机制研究”0504604