基于物联网技术的新型快递服务模型与演进路径研究.pdfVIP

论文集 宽带中国战略与创新学术研讨会 基于物联网技术的新型快递服务模型与演进路径研究 杨宁 苑春荟 （北京邮电大学经济管理学院 北京 100876 ） 摘 要：快递行业在物流网技术引领下的转型方向研究，是目前国内学者普遍关注的热点问题。本论文将在明 确现代快递作业流程中对物联网技术需求的基础上，着重解决以下几个问题：对快递物联网的界定；新形势下 快递服务的含义与特征；基于物联网技术的新型快递服务演进路径探讨。 关键词：新型快递服务 概念模型 演进路径 一、引言 包括快递业在内的广域物流，是当前物联网最重要的应用方向之一。由工业和信息化部 会同商务部等八个部门制定的下阶段我国物流发展规划，明确提出物联网将是我国物流业下 一阶段建设和发展的重点领域和方向。而良好的快递网络所具备的时效性、经济性，及小世 [1] 界性、无标度性和集团结构等重要特征 ，也注定和物联网技术有着天然的联系。 物联网技术如何融入快递服务，是目前国内学者关注的热点问题。国内外学者普遍认为， 通过建设快递物联网，结合现代化管理手段，逐步实现快递系统集约化、智能化信息平台， 不断完善和优化物流管理体系，是借助物联网的智能化提高物流运作效率、降低物流成本的 关键所在。 因此，本论文将在明确现代快递作业流程中对物联网技术需求的基础上，明确快递物联 网的技术特征，探讨新形势下快递服务的含义与特征，并试图通过物联网技术的发展趋势分 析，给出未来基于物联网技术的新型快递服务的演进路径。 二、快递物联网的技术特征 快递物联网是指具有快递行业特征、实现快递功能的物联网。因此，在讨论快递物联网 的准确含义时，有必要通过对于物联网构成体系——感知层、网络层和应用层与快递业自身 特征的结合点入手，来对快递物联网所包含的技术特征进行定义。 物联网感知层由各种传感器以及传感器网关构成，包括温度传感器、湿度传感器、二维 码标签、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS 等感知终端。作为快递物联网识别快件、采集物 流信息的来源，其主要意义是作为基础物联网的节点。在此部分，物联网技术会在物流与信 息流的无缝接合方面发挥作用，通过标签识别等技术达到全程跟踪与信息获取；通过传感器、 GPS 的布局以实现对物流全过程的路线、安全、质量的状态采集。 网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组 成，负责传递和处理感知层获取的物流信息。同时，网络层也是同快递业网络性特征相契合 的重要层面。物流信息在网络层面的全面打通，代表着快递业可视化、可控制与可信任的初 步实现。 应用层是物联网和用户（包括人、组织和其他系统）的接口，它与快递行业需求结合， 通过物联网技术，以快递供应链整合为路径实现实物流、信息流和资金流的三流合一。 据此，我们在本论文中对快递物联网的定义，是指：应用物联网技术构建的覆盖全部快 递资源的快递服务物联基础网络，它通过感知、网络、服务和运营管理等多个层面的协同， 形成实物流、信息流和资金流有机融合的快递服务能力，提供可视、可控、可信、可定制、 182 论文集 宽带中国战略与创新学术研讨会 快速、便捷的物品递送服务。 具体来说，快递物联网就是在快递服务过程中通过各种信息的传感器，利用射频识别技 术、无线通信技术，依托互联网、GPS 定位与 GIS 信息系统等系统的配合，收集与传递物品 的信息诸如声、光、热、电、力、化学、位置等信息，同时对需要监控的物体信息过程通过 互联网、通信网传递与互动，实现物体与网络、物体与智能的联系，实现智能化的识别、管 理与控制的一种快递服务网络。 三、基于物联网的快递服务概念模型 对于新型快递服务概念模型的构建过程，实质上是在把握快递物联网关键技术特征基础 上，对快递服务的功能和新需求的重新梳理。通过寻找切合快递需求、融合物联网技术的核 心功能，自下而上建立概念模型。因此，本文采用从资料中归纳分析、提升理论的方法—— 扎根理论研究法。 扎根理论研究法是由芝加哥大学的 BarneyGlas