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网络购物信息发布特点及标准化研究 徐启栋张斌 湖南省标准化研究院) 摘要：本文从信息发布的特点出发，结合网络购物的要求，分析了网络购物中信息发布的各个要素的特点， 并重点阐述了信息发布方式和信息发布内容，提出了网络购物标准化目的、原则及要求。 关键词：网络购物信息发布标准化 引言 前不知道具体的信息接收人，只能确定一个的范 随着信息技术的发展，网络已经深入到社会的 围。不是每个接受到信息的人都是信息的需求者， 各个角落，电子商务的发展改变了传统的商务模 信息的接收人和信息的需求者是不对等的。 式，人们通过网络进行各种商贸活动，提高了信息 (3)信息发布是开放式的。在信息发布平台覆 沟通的效率，节约社会资源，提高了社会效益。网络 盖的范围内，所有的人都能够接收到信息。 购物是电子商务的重要组成部分，消费者通过互联 1．2信息发布的要素 网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请 1．2．1信息发布人 求，厂商通过邮寄的方式发货，或是通过快递公司 信息发布人是信息发布过程中信息的归属。发 送货上门，消费者使用支付宝、网上银行、财付通、 布人为了一定的目的，将信息通过一定的平台向一 百付宝网络购物支付卡等等来支付，网络购物方便 定范围内公布，信息发布人拥有信息的解释权，为 了人们的生活，也对传统商务模式产生了很大影 信息的内容负责。 响。本文主要分析网络购物中信息发布的特点及信 网络购物中信息发布人是企业、经销商、个体 息发布的标准化研究。 经营者等在网络上注册的网络店铺，网络店铺必须 1网络购物信息发布概述 经过网络平台的验证，并且要有实际的经营能力， 1．1信息发布的概念及特点 网络店铺的行为必须能够追诉责任，以有效保护消 信息发布是指信息发布人通过信息发布平台 费者的权益，维护正常的市场秩序。 1．2．2信息描述对象 将需要发布的信息在一定范围内公布，是将信息变 成发布状态的过程。发布后信息将以发布状态存在 信息描述对象是信息发布过程中信息的来源， 于一定的平台，信息的接收人根据需要接受并理解 信息是对描述对象的抽象，描述对象是信息的本 信息。信息的发布、信息接收和信息反馈组成完整 像。描述对象可以是事件、人物、物品等的特征。 网络购物中的信息描述对象是网络商品，是网 的信息传递过程。 信息发布有以下特点： 络购物中实际交易的物品或服务。网络商品应该是 (1)信息发布人与接收人是一对多的关系。信实际存在的商品，其功能、质量等应该满足一般商 息发布人一般只有一个，信息的接收人可能有很多 品的要求。 个，是一点对多点的星形结构。 1．2．3信息发布平台 (2)信息的接收人具有不确定性。信息发布之 信息发布平台是信息发布的执行者，是提供发 布服务的主体，主要有网络平台、广播电视平台、信 内容和发布方式。 息公布栏等。发布平台是介于信息发布人与信息接 网络购物中的信息接收人是阅读网络商品信 受人之间的第三方机构，是信息发布的媒体。 息的网民。阅读信息的网民不一定是消费者，这些 网络购物中的信息发布平台是各大网络电商， 网民要在网络购物平台上注册登陆后才能进行网 例如淘宝、京东商城、当当、卓越等等。这些网站是 络购物。网络购物的信息发布是根据网络消费者的 网络购物的第三方商务平台，它能够完成网络购物 行为特征来设计的，是信息发布的重要要素。 的各个环节，如网上下单、网上支付、信息发布、信 1．2．7信息反馈 息检索等，信息发布只是平台的一项功能。 信息反馈是信息接受者