6σ管理法在门诊处方管理中的应用.pdfVIP

第24卷第10期 医学与社会 V01．24No．10 ·50’ 2011年10月 Medicineand OCt．2011 Society 6仃管理法在门诊处方管理中的应用 江锦良1冯占春2 1南昌大学第一附属医院科教科，南昌，330031；2华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉，430030 摘要 为提高患者满意度，降低门诊处方差错率，确保门诊处方质量。笔者采用60r管理法改进模型，即D(定义)、M(评 估)、A(分析)、I(改进)、C(控制)对门诊处方差错进行“诊断”和干预。通过对6盯管理法实施前后2月的处方差错率进行比 错原因进行分析和干预，可以有效地提高门诊处方质量。 关键词 门诊处方：质量管理：6tr管理法 中图分类号R197．3文献标识码A DOI．10．