博弈分析在图书馆信息服务中与具体应用.docVIP

博弈分析在图书馆信息服务中的具体应用 徐晓琳 （重庆工学院图书馆 重庆 400050） 关键词： 图书馆 信息服务 博弈论 文　摘：图书馆信息服务效益的实现程度是图书馆、读者以及营利性信息服务实体之间多次博弈的和理性选择的结果。本文以博弈论为工具，分析目前图书馆信息服务策略与读者利用图书馆的关系，建立博弈模型并进行分析，指出了图书馆采取主动信息服务可以有效提高图书馆效益的博弈原理。 Game Analysis on the Information Service of libraries practice Xu Xiaolin （ Library of Chongqing Institute of Technology,Chongqing 400050） Keywords: library Information service Game Analysis Abstract: The benefit realization degree of library information service is the result of the game and sense choice among libraries、readers and profitable information organizations. This thesis analyzes the relationship between information service strategy and readers use in libraries making game theory as tool, establishes game models and points out initiative information service is concrete application of game analysis. 1信息服务绩效评价中的博弈体现 博弈论，又称对策理论、游戏理论或竞赛理论，它是研究博弈情况下，参与者各方和理性行为选择的理论；是关于竞争者如何根据环境和竞争对手的情况变化，采取最优策略和行为的理论；是若干个个人在“策略相互依存”情形下相互作用状态的抽象表达。随着科技与经济的快速发展，信息的重要性日益深刻地凸显出来，成为关键的战略资源和社会经济的决定因素，获取信息成为每个人每个组织的基本生存手段；信息需求的范围日益扩大，类型日益增多，需求的增长有力地刺激了信息服务的发展。咨询服务、信息中介服务等这些具有明显营利性的信息服务实体在逐渐兴起，虽然他们向用户收费，但在服务范围、服务内容、服务方式等方面能更好地满足用户的需求，不少用户因无法忍受传统公益性信息服务单位僵化的服务方式而把目光转向那些有偿信息服务实体。 在这种机遇与挑战并存的情况下，，，，(满足社会需要的程度)，，(服务数量多、质量高、社会需求的满足程度高)，，，，，， 博弈论本是经济学领域研究问题，但它作为一种分析问题的研究工具被广泛地应用于其它领域。它突破了经济学原有的以个人孤立决策的窠臼，侧重于决策主体的相互作用和影响的分析，突出了经济分析中理性人的地位，探讨了个体理性产生集体理性的机理，揭开了个体理性和集体理性矛盾之谜，即个体通过在行为相互作用中不断学习的过程而产生合作的可能性。 2图书馆信息服务博弈模型的建立与分析 图书馆的社会性使得其信息服务一直处于“卖方市场”。所以，人们往往过多地注重信息资源的建立，被动地开展信息服务，忽略了读者的既有和潜在的信息需求。没有主动去开发和保持。随着互联网的广泛应用以及信息市场的竞争，使得读者获取所需信息的渠道的大大增加，信息服务也变为“买方市场”。图书馆为了在这种竞争环境中生存和发展，提高图书馆的办馆效益，其信息服务工作必须适应环境的变化，主动开拓市场，保持已有的读者，挖掘新读者。可以说图书馆信息服务的主动服务是图书馆和读者之间博弈的结果。 2.1 完全信息静态博弈模型建立 图书馆在实施主动服务时，所面临的决策环境是复杂的。为了便于分析，先作如下假设： ⑴ 主动信息服务的博弈只存在两个参与者：图书馆和读者，二者都是理性的独立体。 ⑵ 参与者在选择战略时，把其他参与者的战略当作给定，不考虑决策对他人决策的影响。 ⑶ 服务信息是完全的，即图书馆和读者对相互的特征、战略空间和服务函数有准确的知识。 ⑷ 在主动服务初期，图书馆需要投入较大的时间和精力钻研业务，其友好热情的服务使人们更愿意接受主动的信息服务。 ⑸ 图书馆和读者在做出决策之前都不知道对方的行动，可以认为他们的行动是同盟时进行的，即二者间的博弈是静态博弈。 根据以上假设，可建立图书馆与读者之间的完全信息静态博弈模型（不考虑时间因素的一次性博弈）。 假设图书馆一段时间