冲突情境中与行为意向影响虚拟团队有效性研究模型.docVIP

冲突情境中的行为意向影响虚拟团队有效性的研究模型 王元悦，程志超 （北京航空航天大学 经济管理学院，北京 100083） 摘要：虚拟团队在信息技术快速发展的今天正在被广泛应用。由于虚拟团队对信息技术的高度依赖，使得其在团队有效性方面存在诸多不稳定的影响因素。本研究指出了当虚拟团队成员面对各种冲突时，各成员采用不同的行为意向可能将对虚拟团队的有效性产生影响。将成员在冲突中的五种行为意向作为自变量，团队的有效性作为因变量，建立了研究模型来验证两者之间的影响关系，从而寻找提高虚拟团队有效性的可行方法。 关键词：虚拟团队；团队有效性；冲突；行为意向 A Research Model of the Effect of the Virtual Team’s Members’ Intending Behaviors in Conflict Situation on the Team’s Validity WANG Yuanyue, CHENG Zhichao (School of Economics Management, Beijing University of Aeronautics Astronautics, Beijing 100083, China) Abstract: As the fast development of IT, Virtual Team is being widely used nowadays. Because of the highly dependence of the virtual team on IT, there are many uncertain affecting factors on team validity. This research points out when facing kinds of conflicts the behaviors of Virtual team’s members’ would affect the virtual teams’ validity. This research takes the five team members’ behaviors in conflict situation as the independent variable and team validity as dependent variable, so as to set up the model to validate the relation between these two factors. According to this we will find the method and suggestion to develop the virtual team’s validity. Key words: Virtual team; team validity; conflict; intending behavior 引言 现代的组织机构在国际局势的高度动荡以及世界经济的激烈竞争的压力下，正面临着许多重大的挑战。其中包括：信息和通讯技术，多元文化的劳动力，以及各种正在急剧变化着的、旨在提高员工参与性的组织结构设计方法。在这些新的组织结构设计方法中，以虚拟团队为代表形式的虚拟组织就是新的有机组织结构方案的代表。由于虚拟团队本身的特点，即能够整合世界各个角落中的人力资本而不需要实质性的物理流动，其流行的趋势正在逐步扩展，应用越来越广泛。据2001年Mo-dalis研究机构在美国的调查研究，超过三分之二的调查对象具有虚拟团队工作的经历，其中46%的调查对象每周至少有一次虚拟性工作，而每天都在虚拟团队工作的人占14%。[1]然而，也正是由于虚拟团队可以跨越地理和时间的限制将人力资源整合，也就势必带来不同地域、文化、认识背景下的不同观点。同时，虚拟团队利用网络、电子技术进行实时或延时的沟通，也会导致因缺少面对面的交流而使得信息传递不畅或者产生偏差，这些都为冲突的产生买下了伏笔。面对各种冲突，虚拟团队成员采取的不同的行为意向，是否将影响到最后虚拟团队的有效性？各种行为模式对于虚拟团队有效性的影响是怎样的？对两者关系的探究将对虚拟团队的健康、有效、迅速的发展提供管理意见和参考方向。 虚拟团队的特征 通过技术的使用，虚拟团队中的成员们彼此之间得以跨越地理、组织和其他的界限进行互动（Gibson Cohen，2003）。虚拟团队的日益盛行应该归功于技术发展和组织发展的融合，还应该归功于使用这些类型的团队所带来的一系列的好处（Solomon，2001）。虚拟团队可以由完成任务的最佳人选组成，而不必拘泥于他们的实体位置或者组织处所，这样就能提高决策质量（Lipnack