面向供应链合作的信任维系协调体系的研究.pdfVIP

维普资讯 高技术通讯 2007年8月 第 17卷 第8期 面 向供应链合作的信任维系协调体系的研究① 李 辉② (浙江师范大学工商管理学院 金华321004) 摘 要 为了保证节点企业合作中信任协调的合作关系，以有效地实现企业经营 目标，从 信任的视角提 出了一个包括 目标层、合作层、信任协调层、支撑层在 内的供应链合作 (scc)信任维系协调的解决思路。把节点企业 内、外部的供应链运作、合作行为、业务 目 标集成起来，给出了整体框架模型，并对基于企业 目标的信任协调机制、信任金字塔和实 现协调层的具体方式等关键问题进行了探讨。信任协调体系框架模型对供应链合作运作 提供了一定的参照。 关键词 供应链，合作管理，组织信任，协调 SCC维系协调的思想。本文提出了一种基于信任进 0 引 言 行SCC运作过程控制的整体解决思路的框架模型。 多家供应链失灵企业与供应链健康运作企业的 它将合作关系的信任协调运作管理问题分为 目标 对比调查分析…1表明，宣告供应链失灵前一年，失灵 层、合作层、信任协调层、支撑层。信任协调层是面 企业 的营运 收入减少 107％，销售 回报率减少 向SCC持续的运作管理核心，其运作主要包括信任 114％，资产报酬率减少 92％，成本增长增加 程度度量层、信任状态诊断监控层、信任关系修正 10．66％，库存增加 13．88％，销售增长减少 6．92％， 层 。 显示出供应链战略的重要作用。为了实现企业经营 1 信任维系协调框架模型 目标，供应链节点企业间需要建立完善的供应链运 作管理系统和一种长期的合作。美国计算机科学公 SCC信任协调运作管理的4层次框架结构模型 司、微系统公司等均对供应链系统的运作管理提出 如图1所示，分为 目标层、合作层、信任协调层和支 了需求并进行了探索_2J。但是，在大多数情况下对 撑层。SCC建立在节点企业间协调的合作关系基础 供应链执行过程中的控制尚无有效的方法。针对这 上，通过供应链节点企业之间的具体合作行为实现 个问题，马士华[]提出了一个供应链运作管理的整 具体的企业 目标。SCC的维系协调管理是进行合作 体解决思路。他将供应链运作管理问题分为决策 关系信任协调的有效方法。信任协调所需信息数据 层、运作管理层和执行信息管理层，这三层构成了支 来源于各供应链节点企业 内部供应链数据及专家经 持、保证供应链管理系统有效运行的完整体系。 验。 供应链合作(supplychaincooperation，SCC)管理 (1)目标层。企业业务经营中总是带有具体的 的关键在于保汪节点企业合作持续中的协调关系。 目标，处于不同生命周期的企业，其 目标不同。可将 调查表明_4J，合作对于保证供应链在基于时间的竞 目标划分为5个层次，即保证生存、维持业务活动、 争中保持优势地位具有重要作用。SCC运作过程中 获取市场认可、获取供应链控制权和获取价值链领 的控制尚无有效方法，因此研究哪些因素对于SCC 导权。当供应链的核心企业进行非核心业务外包 具有重要影响受到了较多的关注，例如契约、信任、 时，它希望能够更加有效地实现资源共享。合作企 承诺、公平、权力、沟通、利益分配、核心企业等E5-7J。 业的整体经营目标直接影响到外包业务的实施和企 李辉等Is]从信任的角度综合考虑了沟通、公平、利益 业间合作关系协调。 ’ 分配等多个因素，提出了一种以信任为核心来进行