SWOT分析工具与企业战略危机管理.pdfVIP

2009年第 1l期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2009No．11 文章编号：1000—7695 (2009)11—0465—03 SWOT分析工具与企业战略危机管理 曾智洪 (四川大学工商管理学院，四川成都 610065) 摘要：在面临不确定性和急剧变动的商业环境中，企业显得越来越脆弱，危机管理便成为企业战略管理中一个 必不可少的环节。SWOT作为企业战略管理中分析 内外部环境的一个重要工具，将其核心思想运用到企业战略 危机管理的过程中，对建立有效的企业战略危机管理模式具有非常重要的启示。 关键词 ：SWOT；企业战略；危机管理 ；企业战略危机管理 中图分类号：C931 文献标识码：A 2008年以来 ，企业发生的危机事件剧增 ： “艳照门”事 1．2 企业战略危机的诱 因 件引发的广告代言人危机，“5·12大地震”使得一些企业陷 企业战略管理过程是一个动态过程。是一个战略制定、 入绝境，东航返航危机，玫琳凯 “政府公关”泄露危机，三 战略实施控制和战略评估修正的动态过程，且每一个过程都 鹿奶粉破产，百度信任危机，西方金融危机卷起企业倒闭风 包括不同步骤。因此 ，企业危机诱因可以从战略制定、战略 暴……这些危机给企业造成了重创，有的甚至破产。危机管 实施和战略评价三个大的战略动态管理过程进行剖析，如表 理已经从突发事件管理进入到一种常态管理，企业必须有强 1所示 。 烈的危机意识，通过构建危机应对预防机制，确保企业在危 (1)战略制定中的企业危机诱因涉及：企业使命和宗 旨 机来临时应对有度，将影响和损失降到最低。SWOT通过对 定位不明确；对外部环境、行业环境、竞争对手、内部条件 企业内外部环境分析，将企业面临的复杂境地清晰呈现 ，利 识别不清；战略选择具有随意性 ；误用计划代替战略以及缺 用SWOT对企业战略危机管理进行分析，有助于建立有效的 乏全球化意识等。 战略危机管理机制。 (2)战略实施过程中容易引发企业危机的诱因一般包括 战略沟通 、执行文化、资源条件、战略实施连续性等的缺乏， 1 企业战略危机管理 组织结构与战略的不匹配，战略实施的权变及动态调整等。 1．1 企业战略危机管理的内涵 实施有效的战略控制必须具备三个要素：确定工作标准、实 Robea ·Heath认为：危机是由于 “危机反应时问有限 际工作成果和信息管理系统。因此，在战略控制中的危机诱 (或表现的似乎很有限)；必须马上做出决策 (在时间有限的 因包括：没有明确的工作标准；缺少纠偏环节 ；缺乏信息管 约束下)；信息不可靠或不完备；应对危机所需的人力、设 理系统 。 备可能 (或显得)超出实际可得”而产生。企业危机管理是 (3)战略评价、战略修订中的企业危机诱 因有：缺乏有 一 种使危机对企业造成的潜在损失最小化，并有助于控制危 效的战略评价机制；评价指标体系与评价手段落后 ；往往采 机向恶性发展的职能。因此，危机管理用于使危机对公司造 用事后评价，缺乏事前和事中评价；在战略实施的运行结果 成的损失最小化，并充分利用危机可能带来的好处。 与预定 目标出现明显偏差时，应及时对战略进行修改完善。 企业战略管理是制定、实施和评估战略以实现企业的 目 表 l 战略管理过程中的危机诱因表 标的过程；企业危机管理是为了识别和预测企业