市场进入重复购买期的体验质量安全评价指标体系研究：一个量表开发的视角.pdfVIP

2009年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛 2009JMSANNUALCONFERENCEANDDOCTORAL OFCHINESEMARKETING CONSORTIUM 市场进入重复购买期的体验质量安全评价指标体系研究：一个量表开发的视角 李蔚1 李珊‘ 张燕6 摘要经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。一个 新产品成功的进入市场后并不意味着就取得了成功。存激烈的市场竞争中。一个新产品能否成功的吸引消费者蓬复购买，其 关键在于消费者拥有良好的体验质量。基于此，本研究提出了一个关于消费者体验质量安全的指标体系，基于相关的体验质 量理论提出了3个体验质量安全主体，包含12个维度，49个指标的体验质量安全量表，通过EFA和CFA因子分析法对假设 进行了规范的实证分析，获得了由核心产品体验质量安全、形式产品体验质量安全以及外延产品体验质量安全三个要素组成 的产品体验质量安全结构量表，其中由路径系数决定指标权重。本模型分别通过了信度和效度检验，检验结果表明该量表具 有较高的信度和效度，并通过问卷调查检验量表的可靠性。 关键字体验质量重复购买量表因子分析 A on Index attheMarket Based StudyExperienceQualitySafety System EntryStage onthe Purchase：A ofScale Repetitive PerspectiveDevelopment LI Yah WeiLIShanZHANG AbstractProcessofeconomicevolutionhas turnedinto fiomthe iBSt the”Experience agricultural Economy”era inthe the in a market theServiceeconomic as new hasenteredthe economy,and past changesconsumptionpatterns．Thatproduct doesnotmeanthatthe hasmadeSUCtceSSinthemarket．Inthefiercemarket which伽lead key successfully product competition．the to the withtheneW a consumers’repetitivepurchase,iscorksmers’goodexperiencequality product．So,thisstudyproposed indicatoraboutcollSumcr’sand andalso3main and the qualitysafety safetycxpclienceincluding system experience quality