以诚待患 医患交心 共战病魔.pdfVIP

江北 小 乡BiY 二二二二==!!!!!逢 吉城 za。z}1ua HeaII专家论坛 f 以磁绔 怎 压惠交 心 l誊龙寿意 雪。 医疗行业是特殊的服务行业 ， 考 ，学会在特殊情况 下控制情 交待病情时，不夸大、不隐瞒病 服务对象绝大多数是患有不同疾病 绪 ，学会担待。因为职业决定着 情 ，在制订诊疗方案时，合理检 或身体不适的患者。从朴素直观的 我们要 以救死扶伤为己任 ，尊重 查、合理用药、合理选择和实施 观念理解，多数患者认为只要来到 患者的人格和权力，对待患者不分 诊疗技术操作。也就是说，口服 医院花钱治病，就应当有比较理想 贫 富贵贱 、一视 同仁 。实践证 药物 能治疗 的疾病 ，就不要注 的治疗效果。但是在现有的科学技 明，医生热情地对待患者就会取 射 ，能肌 肉注射 的，就不打 吊 术条件下，不能攻克的疾病仍然不 得患者及家属的信任 ，乐意把详 针 。能保守治疗 的，就不做手 少，一定的临床误诊率、治疗并发 细 的病史、甚至埋在心底的隐私 术 ，能微创 治疗 的，就不开刀 。 症、药物副作用及医疗意外等医疗 告诉医生，为正确的诊断提供有 该用一种药物治疗 的，就不要联 难题仍然存在。即使医务人员对每 利条件 。若医生对 患者冷言冷 合，低廉药物能治的，就不用贵 个患者均实旌了积极正确的诊疗措 语、毫无耐心，询问病史三言两 重药。要设身处地关注患者 的经 施，效果也不可能尽如人意。因此， 语 ，体格检查粗心大意很难取得 济状况 ，对家庭经济 困难 的患 尽最大努力解除患者病痛、最大限 患者的信任与合作。不仅难以获 者，特别注意要用最少的检查和 度地让患者及其家属满意，是医疗 得正确的诊断，而且可能成为产 最经济 的药物或技术 治疗疾病 。 服务的最高要求。作为医生，如何 生医疗纠纷 的隐患。 尽最大努力以最低廉的医疗费用达 能做到这一点，笔者谈如下拙见， 二 、 以诚待 患 ，善于沟通 到最佳的医疗效果。 与同道共勉。 “诚信 ”指一个人 的行为具 三 、把握病情 ，精益求精 一 、 热情服务 ，取信患者 有道德感和责任感，是个人道德 随着人们生活水平的日益提 西方医学之父希波克拉底说 约束和品德修养。树立诚信的服 高，就诊者对服务质量的要求越 “医生对病人要提供帮助 ，至少 务理念 ，倡导诚信 的道德规范， 来越高。其中医疗质量是最核心 不伤害病人 ”。中国历史上 的医 在 医疗活动中至关重要 。此外， 的服务质量。医生不仅要有高尚 家王清仁、刘完素早就指出 “医 医生还必须具有善于与病人及家属 的医德、求精 的作风，还必须具 本仁术 ”， “医道 以济世为 良， 沟通的能力 ，沟通绝不能流于形 备精湛的技术，才能使病人愿意 而愈病为善 ”。绝大多数患者是 式 ，要注重沟通的效果。要用通 将生命相托 。要善于识别不 同病 带着十分期望的心情来 到医院， 俗 易懂的语言与患者沟通 ，达到 情 ，把握轻重缓急，从而制定出 医护人员对患者的服务态度直接影 真正沟通和充分沟通 ，让患者有 恰如其分的诊疗方案 。做到这一 响着整个医疗过程 ，其 中第一印 充分的知情权和 自主选择权。因 点，个人 良好的医德修养和责任 象尤为重要。由于病人是疾病的 为我们服务的对象是患有疾病 的 心是前提，扎实的理论功底 、过 载体，其所处疾病状态 、知识水 人 ，不能只看到疾病而忽略了病 硬的技术本领是根本。医疗技术 平、经济状况等不 同，故情绪表 人本身，只有了解患者及家属 的 是医疗质量的前提 ，医疗质量是 现各异，有时甚至情绪激动也是 愿望，才能争取患者及家属满意 医疗技术 的体现。没有过硬 的医 可以理解的。我们要学会换位思 的治疗效果 。以诚待患就是，在 疗技术，医疗质量就无从保证。 _28_-