深化文明窗口创建的路径选择.pdfVIP

深化文明窗口创建的路径选择 ◆彭君 (中国人民银行单县支行 山东 菏泽 274300) 【摘要 】随着社会主义和谐社会的不断深入，越来越多的工作体现 象。如环境美化、规范行为等很多创建指标大都是在上级行检查时 出了人性化这一特点，银行的窗口工作作为服务行业的典型代表， 突击整改。重部署、轻落实，重突击、轻持久，缺乏长效管理机制来 也在向着文明的方向发展。 保障，经常性建设抓的不够，创建工作易出现反弹。 【关键词】文明窗口存在问题 创新思路 (二)特色亮点不明显，创建理念内涵有待丰富。 县支行在创建活动中尚未形成 自己的特色和亮点，开展活动 只是依据上级行的布置和思路，缺乏 自身鲜明的深化创建的思路 近年来，人民银行系统积极开展文明窗口创建活动，牢固树立 和理念。如部分员工仅知道文明窗口创建理念是 “人人是窗口，个 创建理念，培育创建典型，打造服务品牌，不断拓宽创建活动的广 个是形象”，对具体内涵却不明确、不了解，创建活动显得比较平 度和深度。以单县支行为例，该行 白开展活动 以来，干部职工思想 淡 。 观念有了新转变、素质能力有了新提高、工作作风有了新进步，促 (三)创建活动形式单一，创新工作有待突破。 进了履职能力进一步提升。同时，也深刻剖析了创建工作中存在的 创建活动如果缺乏创新，就难以真正形成 “百舸争流干帆竞” 问题，提出了深化文明窗口创建的具体思路。 的局面。目前县支行有些创建活动流于形式，有的照搬照套。创建 一 、 文明窗口创建现状：重视建设 。务求实效，文明履职，争创 的方式、方法不能很好地体现时代特色和要求，还不能很好地把先 一 流 进理念和方法引入文明窗口创建活动中。创建活动形式单一，缺乏 (一)强化班子建设，创管理一流 吸引力，难 以产生 良好 的效果 。 作为单位的核心和灵魂，单县支行领导班子坚持带头提素质、 三、深化文明窗口创建的思路：更新理念，健全机制，创新载 带头到一线、带头讲民主、带头强 自律，形成了党组统一领导，职工 体。履职唯效 全员参与，横向到边、纵向到底的“零缝隙文明创建网络 ”，引导干 (一)更新理念，探索创建特色。 部职工牢固树立 “人人是窗口，个个是形象”的创建理念，把创建 要积极更新理念形成机制，探索创建文明窗口的特色和亮点。 “文明窗口”与 “创建文明单位”建设有机结合起来，纳入年度工作 如召开研讨会，让所有员工共同探讨理念构想的可行性和必要性， 目标。同时结合工作实际，加强制度建设，制订文明窗口量化考核 形成统一行动理念，把创建行动变成每一名员工高度理解和 自身 办法，与评先评优、绩效考核挂钩，重点加大了对外窗口的考核力 需要的事情。同时，要积极探索具有 自身特色的服务文化内涵，不 度。坚