解說媒體之利用與特性.pptVIP

台北教育大學社教系導覽解說之技巧 陳墀吉 博士 世新大學觀光學系所主任 2008/12/06 壹、解說之定義 1.解說是一種遊客服務 2.解說是一種教育活動 3.解說是一種溝通人與環境間的過程或活動 4.解說是一種經營管理的方法 5.解說是一種提供資訊、引導、教育、遊樂、宣傳、靈感啟發等六種服務的綜合 6.解說是一種發現與創造 解　說 遊　客 資　源 企　業 貳、解說之功能 1.服務性功能：提高顧客滿意，提升服務品質 2.遊憩性功能：正確使用設施，體驗遊憩活動 3.保育性功能：環境資源保育，避免資源破壞 4.教育性功能：教育常識新知，增進國民智能 5.市場性功能：市場行銷推廣，擴大產業經營 6.經濟性功能：增加營業績效，促進產業發展 7.社會性功能：引起民眾參與，增強社會意識 8.溝通性功能：促進遊客與經營管理者之聯繫 參、解說媒體之應用 1.人員解說 2.解說牌 3.視聽媒體 4.印刷品 5.展示 6.解說步道 7.網路 肆、解說服務之態度 1.不論那種遊客都要同等對待,真誠服務 2.不論你有多累,都要和顏悅色有耐心對待遊客 3.不論你有多忙,都要注意你的服裝儀容與態度 4.不論你有多怨,都不可以和遊客起衝突與爭議 5.不論遊客有多笨,都不可以取笑 6.不論遊客有多澳,都不可以輕率 7.不論何種情況,都要負責遊客的安全 伍、解說之資源與題材 一、生產資源之開發 1.農林之育苗、栽培、收成、加 工、觀賞、食用等。 2.水產之育苗、放養、網釣、加工、觀賞、食用等。 3.畜牧之育種、飼養、加工、飼寵、食用等。 4.手工業品之製造、加工、彩繪，創造、欣賞等。 伍、解說之資源與題材 二、生態資源之開發 1.自然環境如地形、地質、水文、氣候、生物等。 2.人造環境如花園、溫室、苗圃、箱網、育房等。 3.天然景觀如河流、海洋、森林、草原、洞穴等。 4.人文景觀如建築、古蹟、民俗、藝術、宗教等。 伍、解說之資源與題材 三、生活資源之開發 1.生產活動如種菜、採筍、摘果、畜養、擠奶等。 2.休憩活動如釣魚、摸蛤，硿窯、觀星、賞螢等。 3.慶典活動如天燈、蜂炮、王船、搶孤、建醮等。 4.飲食活動如紅龜、湯圓、芋圓、麻糬、擂茶等。 陸、解說表達之技巧 1.友善、親切、愉快、隨意、自信的表達 2.表達包含語言、視線、姿勢 3.善用身體與目光交會，表達對遊客的重視 4.表達與個人特質有關，因此沒有一定方式 5.練習與溝通是最好的方法 6.具個人風格品味的表達 柒、解說語言的應用 1.注意起承轉合 2.使用容易瞭解的字彙 3.使用非正式用語 4.使用具體之語彙 捌、解說主題之組織 一、解說主題的結構 1.前言 2.子題 3.發展 4.結論 捌、解說主題之組織 二、解說主題的結構 1.選定題目 2.選定子題：以一個核心概念為主，完整、清晰、目的、切題、中肯、有趣 3.發展子題 a.選擇三至四個要素來支持主題 b.這些要素結合起來可完整表達主題 c.此要素需具有吸引力 d.以簡短、完整的詞句表達子題 4.有力的結語 捌、解說主題之組織 三、解說主題的發展 1.依年代先後順序 2.依事件大小順序 3.依空間位置順序 4.依過程先後順序 玖、結論與討論