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常见问题及解答1 　　何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ 　　答： 　　“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。 　　常见问题及解答2 　　OA、ERP、SCM、CRM、DSS分别是什么含义？ 　　答： 　　OA：办公自动化； 　　ERP：企业资源规划； 　　CRM：客户关系管理； 　　SCM：供应链管理； 　　DSS：决策支持系统 　　常见问题及解答3 　　解释信息系统生命周期。 　　答：信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。 　　考核说明： 　　期末考试的题型为：选择题、填空题、判断题、简述题四种类型。 　　考核形式： 　　采用期末卷面考核与形成性考核相结合的方式。形成性考核占30分，视平时形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定，由省（市、自治区）级电大认定；期末卷面考核占70分，由中央电大统一命题并采用闭卷方式，答题时限为90分钟。两方面成绩累计达到60分者为及格。 　　课程考核要求： 　　考核学生掌握信息化规划、组织、实施与评价等各个环节的基本知识和运用能力。具体考核要求分为以下3个层次： 　　了解：信息化管理与运作的一些基本概念及企业经营管理的基本知识、信息化评价的基本方法和步骤。 　　理解：信息资源管理的过程、信息化组织机构的基本内容和CIO机制、信息化项目管理过程的基本内容、信息系统运作的内容和过程等。 　　掌握：信息资源规划的基本内容和方法、信息化项目管理的基本方法、信息系统操作与培训的内容和方法、信息系统应用与管理的内容和过程等。 　　提供一套复习题 　　一、单项选择题（每空2分，共计20分） 　　1．信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（　）不在其中。 　　A．计算机技术　　　B．通信技术 　　C．传感技术　　　　D．人工智能技术 　　2．企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（　）。 　　A．通信网、局域网、办公网　　B．内网、外网、互联网 　　C．无线网、电话网、广域网　　D．电话网、电脑网、数字网 　　3．下列的（　）不属于人力资源的四个特点之一。 　　A．时效性　　B．学历性　　C．智力性　　D．社会性 　　4．评价指标体系应该遵循完备性、科学性、（　）、动态性等原则。 　　A．灵活性、安全性　　　　B．可行性、重点性 　　C．可靠性、可计算性　　　D．一般性、可操作性 　　5．与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、（　）。 　　A．数字、传媒　　B．媒体、报告 　　C．音讯、新闻　　D．知识、情报 　　6．信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、（　）这五个阶段。 　　A．运行、设计　　B．设计、验收 　　C．预算、汇总　　D．控制、收尾 　　7．从整个项目的角度进行控制的计划是项目()。 　　A．沟通计划　　B．质量计划 　　C．采购计划　　C．综合计划 　　8．以下（　）选项不属于项目风险监控的范围。 　　A．风险披露　　B．风险跟踪 　　C．风险指标　　D．风险管理审查会议 　　9．下列的（　）部门不是信息化组织机构的主要部门。 　　A．系统研发与管理部　　B．系统运行维护与管理部 　　C．人力资源管理部　　　D．信息资源管理与服务部 　　10．下列的（　）选项不是CIO的基本职能。 　　A．战略的参谋者　　B．信息的传播中介 　　C．战略的执行者　　D．企业发展方向 　　二、填空题（每空1分，共计20分） 　　1．组织信息化管理包括信息化规划、______________、______________、______________等4大环节？ 　　2．管理的4大职能是 _________、__________、__________和控制。 　　3．会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即________与_________。 　　4．信息系统由人、硬件、________、________和处理规程等五个部分组成的。 　　5．信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和______，信息的______和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 　　6．信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_____________为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_____________的过程。 　　7．信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准