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科研机构知识管理评估体系研究 张晋溢关忠诚 中国科学院科技政策与管理科学研究所 摘要：知识管理是现代管理领域的一次新革命，科研机构这种以创造知识为核心的组织更应该实行知识管理． 本文从知识管理过程的四个环节出发，对科研机构知识管理实施做了评估体系的设计，为科研机构评估知识管理 活动提供可供参考的理论依据和实施准则． 才对知识管理进行深入研究。1996年，经济与合作发展组织(OECD)发表了题为“以知识为基 础的经济”的报告，无论是在国外还是国内，都引发了研究讨论知识对经济影响的热潮¨J。科研 机构作为以创造知识为核心竞争力的组织，更加应该重视和利用知识管理。知识管理评估是科研 机构有效的知识管理的开端，并贯穿知识管理过程的始终，是知识管理实施成效衡量的重要指标， 对其研究具有重要意义。 国内外知识管理的研究 目前，国内外对企业的知识管理评价方法有较深入的研究，而对科研机构知识评估的研究只 处于理论部分，并没有形成一套有效的评估体系。 Chen提出了一种基于语言变量的企业知识管理绩效评价方法：将企业知识管理绩效评 Rong 价指标体系的语言变量转化成三角模糊数，求取评价指标的权重，再利用各方案在正负理想解的 投影，计算每个方案的投影相对贴近度，利用相对贴近度对方案进行排序【2J。蒋翠清等构建基于 知识创造、积累、共享、使用和内化的知识循环过程的组织知识管理绩效评估体系，使用知识循 环过程指数来构造知识管理绩效指数的S型logistic函数，用于评估组织在某个时点的知测引。邢棉 等在其文献中，引入模糊多级综合评价，并用实例说明了该方法用于企业知识管理水平评价是可 行的、实用的，从而为企业知识管理水平的定量评价提供了一种新方法[41。 对于科研机构知识管理的评估，周志田、杨多贵提出了科研机构知识管理体系基本框架并从 软件系统和硬件系统两个方面阐述了建设科研机构知识管理体系的内容和程序垆J。陈启愉在其文 章中将知识管理融入科研机构组织的发展管理中，建立了一个科研机构实施知识管理的模型6|。 2．科研机构知识管理评估体系的构建目的． 知识管理绩效评估是指估测知识管理活动给企业带来的影响和改变，可以是整体业绩、成果、 和谐的人际环境，也可以是个体能力及价值观I引。 有效的知识管理管理体系不仅有利于科研机构更加高效地获取知识、积累知识、生产知识和 传播知识，而且对于科研机构自身的成长和变革具有重要的推动作用pJ。而科研机构知识评估是 对其总体知识存量、知识水平和知识结构等方面情况的先进性、合理性和适用性进行评价。知识 管理评价是保证知识管理实践的重要手段，它能有效地监督知识管理的实施过程，测度知识管理 的目标最佳实践水平，评价知识管理的绩效水平和能力层次。因此，对科研机构知识管理的评估 便成为其实施知识管理的重要组成部分。 78 3．科研机构知识管理评估体系的构建 从过程看，知识管理可分为知识获取、知识储存、知识转移与共享、知识利用与创造。本文 从知识管理过程的基本环节入手，构建基于这四个环节的4级指标体系【71。 3．1知识获取 研究机构知识的获取是指将外部环境中的知识转移到机构内部，并能够为研究机构所用的管 理过程I7|。本文从以下两个方面进行指标的构建： 3．1．1知识的基础设施建设 知识管理的基础设施建设是实施知识管理的基础。知识仓库是科研机构的信息库，一般包括 以下内容：科研机构的知识资源，包括科研机构运作及管理的制度规范和经验智慧等；内部组织 资源，包括科研机构的组织结构、规章制度、内部研究文献报告、．各部门的内部资料等：外部关 系资源，包括客户、科研任务渠道、战略联盟、供应商、合作伙伴等信息；情报资源，包括前沿 领域进展、市场需求、竞争对手等的详细资料【5】；知识地图可以显示知识来源，是员工获取项目 名称、专家姓名、参考书目等知识的指南和向导，可以节省员工追踪知识来源的时间；专家黄页 是将专家的详细资料和掌握的知识列示在黄页上，科研项目中的专家打分法等尤其适用，科研人 员可以通过专家黄页快捷地获取专家的信息；管理信息系统支持一切信息的收集、处理、存储和 传播，如中国科学院使用的AI冲系统，为院所两级管理部门及科研人员提供有效、快捷的信息 获取渠道，实现全院信息资源的高度共享；资源访问权限和共享限制直接影响了知识获取，对于 科研机构，论文下载权限、资料的访问