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我国图书馆员职业倦怠研究述评 肖永英 （中山大学资讯管理系，广州，510275） 文 摘 本文利用文献调查的方法对20世纪90年代以来我国图书馆界有关图书馆员职业倦怠的研究状况进行较为系统的评述，并与国外相关研究进行大致的比较，指出目前研究的不足之处，以期引起我国图书馆界的重视，并明确今后研究的方向。 关键词 职业倦怠 工作倦怠 图书馆员 人力资源管理 An Overview of the Research on Librarian Job Burnout in China XIAO Yongying (Department of Information Management, Zhongshan University, Guangzhou 5102075) Abstract: Using the method of literature review, this paper looks at the research on librarian job burnout since 1990s in Mainland China. Compared with the related research in foreign countries, the author puts out the weaknesses of research in our country so as to attract more attention of the library profession in China and to clarify the trends of development in this research area. Key words: Job burnout, Occupational burnout, Librarian,Human resources management 职业倦怠(job burnout),又称“工作倦怠”、“职业枯竭”或“职业衰竭”，它是现代社会市场竞争条件下世界范围内出日益出现的一种普遍现象。2004年，中国人力资源开发网（简称“中人网”）是指新的竞争者参与可以刺激整个团队的士气，此方法用于现代人力资源管理，用以唤醒员工的危机意识从而促使他们改进自己的工作。两位学者认为,鲶鱼效应的理念主要通过外界的刺激,达到“引进一个,激活一群”的目的,运用得当则能对职业倦怠起到良好的治疗作用。具体来说，图书馆管理者应该：营造竞争环境，激励人才竞争；巧用逆境之招，开发馆员潜能；提供合适的岗位和职位，合理使用人才；此外，图书馆管理者还应慧眼识才，善于从“沙丁鱼”中发现“鲶鱼”，即根据实际需要引进人才，并注意从内部晋升人才。简言之,图书馆员要抑制和克服职业倦怠的现象,不仅需要馆员个体的积极努力，而且还需要社会和图书馆的支持。 6 职业倦怠研究的不足之处 6.1 缺乏系统、深入的实证研究 纵观20世纪90年代以来我国图书馆员职业倦怠研究的发展进程,我们可以看出，这一领域的研究多数是从实践出发，对图书馆员在具体实践工作中出现的职业倦怠现象进行一定程度的分析，从而提出解决这一问题的相关措施。应该说，这种出发点具有一定的可取之处，但在具体研究过程中，大多数研究成果只是停留在观点的陈述上，而没有进行较为深入的实证研究。据国外研究显示，心理学领域有关工作倦怠的系统的实证研究早在20世纪70年代末就已出现，至今已有30多年的历史。发展到现在，工作倦怠概念的界定和量化已经接近成熟。“对其各方面的研究，尤其是关于影响因素以及状况改善的研究已经取得了很多成果。工作倦怠作为一种非个人化的现象，和工作情境中的许多因素有关。随着研究的深入，对这些因素的分类和解析逐渐细化。此外，在特定职业中的研究也越来越具体，已经建立了一些较为完备的模型来对工作倦怠以及工作倦怠引发的后果进行预测”。本文提到的马氏工作倦怠量表(MBI)便是一个典型的例子。有关统计结果表明，在已发表的有关工作倦怠的实证研究中，90%以上的论文和研究报告都采用MBI量表作为工作倦怠的测量工具。至于MBI量表在图书馆实践领域的应用,1984年便有美国学者利用MBI量表来测量美国公共图书馆参考馆员工作倦怠现象的具体程度。其研究结果表明,工作倦怠程度的高低与馆员的年龄、教育背景和工作性质等因素有着较为密切的联系。就我国图书馆界目前的研究状况来说，目前尚未见到利用MBI量表对图书馆员职业倦怠现象进行量化分析的正式发表的论文或其他研究成果。 6.2 缺乏不同图书馆类型、不同工作岗位之间职业倦怠程度的比较研究 正如前文指出，我国图书馆界对于图书馆员职业倦怠问题的研究成果,更多的是来自于高校图书馆的实践工作人员。相对来说，美国图书馆界对于图书馆员职业倦怠问题的研究成果，则绝大部分