网商胜任力模型研究.pdfVIP

2010年第9期 经济研究导刊 No．9，2010 总第83期 ECONOMICRESEARCH GUIDE SerialNo．83 网 商 胜 任 力 模 型 研 究 卿 菁 1,2 (1．湖北大学 政法与公共管理学院，武汉 430000；2．武汉理工大学 管理学院，武汉 430070) 摘 要：组织中的许多活动都是基于人的胜任力，胜任力已经成为影响个人绩效，乃至组织效益的重要因素。发展 胜任力已经成了一个日益重要的问题，以网商这一新兴群体为研究对象，通过行为事件访谈法、问卷调查法等方法，开 发了网商胜任力模型，并尝试运用构建的模型推进中国网商市场的建设。 关键词：网商；胜任力；因子分析；绩效 中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2010))【9—0146—02 国网络购物市场趋势预测报告可知，2007年中国C2C电子 一 、 胜任力内涵研究 商务市场交易规模达到518亿元 ，2008年C2C市场交易规 胜任力的概念由Robe~White在 1959年提出，而胜任力 模已经突破 1000亿 ，预计到2011年可达到4000亿。同时， 研究引起人们的普遍关注要追溯到20世纪60年代。当时的 从中国C2C电子商务市场用户规模来看 ，2007年用户已经 研究背景是科学管理之父泰罗所提出的理论被基本否定，而 达到4800万人 ，预计用户规模会呈现稳步增长态势 ，到 传统的智商学说也越来越受到质疑。1973年，McC1elland发 2010年将突破 1亿人，到2011年有望达到 1．26亿人。 表的文章 测《量胜任力而非智力》，提出了用测量胜任力的方 在这样的背景下 ，针对网商的胜任力研究意义就尤为突 法来代替传统的智力测验。该文章的发表标志着胜任力研究 出，主要体现在以下几个方面：第一 ，网商成为经济增长的重 的开始 ，出于对智力这一传统权威概念的挑战，他提出了胜 要助推剂。近年来 ，互联网经济快速发展，市场交易规模不断 任力的概念，即真正区分绩效优异者与绩效普通者的，具有 扩大，已经成为中国经济发展的重要力量；第二 ，网商需要科 显著性差异的关键因素。本文综合各学者观点，将胜任力的 学的测评和指导。胜任力研究的目的是找到能够区分不同工 含义总结为以下几个方面：第一，胜任力是和绩效密切相关 作绩效的核心胜任特征 ，即哪些胜任特征是直接与网商绩效 的；第二 ，胜任力以及胜任力特征是与工作情境紧密相连的； 表现相关的；第三，目前缺乏有代表性的针对网商的胜任力 第三，个体的胜任力水平是可以测量的；第四，个体的胜任力 模型。网商是一个新兴行业 ，其产生至发展到今天也不过短 具有层次性。 短十几年时间，是伴随着互联网一起成长的行业，因此，系 总而言之，胜任力能够充分揭示岗位胜任特征要素，是 统、深入地对 网商胜任力进行研究，可以丰富国内外胜任力 导致工作绩效高低 、岗位成功与否的关键因素。对胜任力的 研究领域的理论体系，为开展网商胜任力建设奠定理论基础。 研究 ，既源于工作实践，是对实际工作成功经验的高度概括 三、网商胜任力模型构建 和总结，又能通过胜任力有效地对今后的工作进行指导。 网商胜任力模型建立之前 ，进行了以行为事件访谈法为 二、网商胜任力的研究意义 主的预研究，通过行为事件