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运营商竞争模式变化分析 赛立信竞争情报事业部 谢剑超 从个人市场竞争向细分市场竞争的转变 个人市场竞争的特点主要是以个人用户为目标的市场，该类市场的特点是用户目标明确，产品相对单一，产品竞争主要靠价格主导。 细分市场竞争的特点是以用户的综合需求为目标的市场，该类市场的特点是用户群复杂，产品以量身订造的组合方式出现，产品竞争主要靠产品组合能否满足用户综合性需求来决定。 目前3家运营商细分市场竞争的优劣势如下： 移动的优势是拥有庞大的个人用户群，在某一定层度，移动对用户更加了解，能制定出更适合用户的产品服务。移动主要在移动通信方面以及在移动互联网方面占优势，但在固话、宽带方面则处在劣势，这种劣势导致移动在细分市场中并不能提供一站式的解决方案。 电信的优势是电信业务比较全面，在固话及宽带领域有绝对的优势，在移动通信的领域也不逊色。因此电信能推出一站式的解决方案，满足各种用户的需要。 联通的优势是与电信优势类似，但联通目前只能做到简单的价格捆绑，并非真正的一站式的解决方案。 从移动业务竞争向全业务竞争的转变 移动业务竞争的特点是产品层次化明显，产品以线性方式定位，产品竞争局限于各个客户分群，竞争主要靠产品品牌与价格取胜。 全业务竞争的特点是产品以捆绑组合方式出现，产品服务呈现立体的全方位的服务态势，竞争以多角度，多维度的方式进行。竞争主要取决于产品组合的整体的服务水平。 目前3家运营商在全