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基于缺口视觉的信息技术外包三阶段决策模型研究*
Model Oilthe
ona ITOutsourciDecisionBased
StudyThree——stage ng GapAspect
孙琪霞 陈菊红
(东华理工大学经济与管理学院 抚州 344000)(西安理工大学工商管理学院西安710048)
摘 要 一个信息技术项目是否需要或能否外包是由多种因素共同决定的,其中包括技术因素、效益因素、策略因素
等等。从外包缺口视觉分析以上三方面因素是否存在外包可能,并纳入信息技术外包决策者态度做出最后的外包决
策。给出了一个三阶段的信息技术外包决策模型,并运用实例来实现该决策方法的应用。
关键词 信息技术 外包 缺口 决策模型
中图分类号F270.3
信息技术外包(IT 和策略因素等三个方面[6】。其中,技术层面因素主要包括:技
Outsourcing)是指企业以合同的方式委
托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能…。在 术供给与技术需求。效益层面因素主要包括:成本节约、资源
日益增长的动态性环境下,当企业考虑以导人信息系统的方式 优化、组织效应、社会效益。策略层面因索主要包括:核心程
增加企业竞争力及提升其附加价值时,就将面临信息技术外包 度、外包风险、外包关系。因此,影响信息技术外包决策的这三
的决策同题。 方面因素都可能产生外包缺口,即技术、效益和策略每一个方
目前,大量国内外学者从不同角度提出影响信息技术外包 面都可能产生外包缺口。固将外包缺口分为:技术缺口、效益
缺口、策略缺口。
决策的因素。国外学者LawrenceLoh.N.Venkatraman【21从业
务和IT整合的角度考察了决定信息技术外包的因素。Cheon 技术缺口是指技术供给与技术需求不匹配。技术缺口在
and o明确
Groyer[3]指出实际的IT绩效和期望的IT绩效水平的缺El信息技术外包中并不是首次应用.2001年,Nicholson.B【7
是影响IT外包的主要因索。ChyanYang,Jen一[30rHuangH!应提出信息技术缺口的说法。本文中的技术缺口包括技术需求
用层次分析法帮助企业外包实践者从管理、战略、经济、技术和 缺口和技术供给缺口。含有两层意思:一是指企业内部技术供
质量五个方面探讨外包与否。国内学者多是从定性角度对信 给与技术需求不匹配而产生技术需求缺口.二是指企业外部技
息技术外包决策进行研究.如自庆华【5J等提出四个IT决策考 术供给与企业内部自身不能满足的技术需求不匹配而产生技
虑因素:技术、产品、产业速度、供应商数量。陈帅【6。提出与外 术供给缺口。技术缺口可以通过技术供给与技术需求的匹配
包信息系统职能的选择有关的因素有:核心竞争力,承包商情 结果确定。只有产生技术供给缺口。我们才认为从技术层面考
况、信息系统职能自身的性质、组织准备情况、该信息系统职能 虑存在外包缺口。
与其他职能的相关性。 效益缺口是指企业外包信息技术业务之前。预测哪些业务
但是,以上研究几乎都忽
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