新媒体时代公共关系面临的新挑战及应对策略.pdfVIP

新 媒 体 NEWS RESEARCH 新媒体时代公共关系面临的新挑战及应对策略 □ 杨 俊 【摘 要】新媒体改变了时代发展历程，微博创造了人类在新世纪发展的新态势、新变迁，传统的思想、观念 受到前所未有的新挑战！新媒体时代的公共关系与传统意义上的公共关系理论和实践的发展截然不同，从单纯的纸 质媒体发展演变成以网络为支撑的新媒体。于是，公关理论发展滞后于公关实践，公关角色缺位，公关人才瓶颈凸 显，伦理道德受到挑战，政治、权力意志博弈，使公关迎来新挑战。只有与时俱进、顺势而为、前赴后继、创新驱 动、转型发展，才能在新媒体时代游刃有余，赢得胜算机遇，引领公关组织绿色发展与生态文明的方向。 【关键词】新媒体时代；公共关系；新挑战；转型发展 时代变了，人变了，企业变了， 不断实践中，企业界、政府、社会组织 彩，开创了人类有史以来最大的解决 PR也变了！ 试图寻找到符合中国国情的公共关系道 矛盾、协调关系的胜利。第二次世界 一条微博能在几秒之间掀起一场 路，建立中国特色社会主义公共关系， 大战中，公共关系对提高同盟国士兵的 风波，让知名组织及个体置身于风口浪 这对打破思维定势，进行理论创新具 士气、化解军队内部矛盾、纠纷起到了 尖，不得不直面信息爆炸下的公众质 有一定的积极作用。20世纪80年代中期 决定性的作用。此外，公共关系在美 疑、审视，重新重视新媒体时代的公共 到90年中期，低俗化、庸俗化的“伪公 国、法国总统大选中大显身手，协调关 关系。 关”“庸俗公关”泛滥成灾，抹黑了现 系、化解矛盾、统一步调，从而取得政 传统的思想、理论在新时代受到 代文明中的公共关系。一时间，有些地 治公关的决定性成功。但是，进入新世 大众的重新审视。百年前公关之父艾 区闻“公关”而色变，公关教学研究者 纪后，随着网络的飞速发展，人类社会 维 ·李和80年前现代公共关系学泰斗爱 们极力避免歧义，不讲“公关”、变其 进入新的时代，新新人类不断改变着世 德华 ·伯纳斯①所奠基的PR思想理论也 名而行之。甚至今天还有人把“公关” 界的面貌。微博的超常规发展，改写了 遭受着前所未有的挑战。 当做敏感的词汇，慎言之、处之！看看 信息传播的发展历史，超越了传统理 一、公共关系面临新挑战 今天的美国，政界、商界都把“公关” 论，人人成为信息的制造者、传播者， 挑战一：理论发展断层 看作非常敏感的话题，小心谨慎地处理 从大众传播时代直接跨入人人传播时 缺乏新媒体时代的公关理论发展 其内涵与实务。 代、全媒体时代。公关实践呼唤新的公 建设，“公关理论大师”缺位。中国目 固 然 ， 公 关 的 诞 生 就 在 非 常 时 关理论，来指引新时代公关的前进方 前缺少一流公关理论大师，公关界缺乏 期，艾维 ·李所处的时代，矛盾频发、 向。世界公关理论的断层是普遍存在的 一流学者在公关理论方面的建树，难与 劳资矛盾激烈，其处理的第一单业务就 现实，新的时代需要新的理论，新的时 公关大师艾维 ·李、爱德华 ·伯尼斯、 是为洛克菲勒集团解决劳资矛盾，用 代需要新的公关大师横空出世。这也是 斯科特 ·卡特里普、森特、格鲁尼格等 “真诚”“说真话”“公众被告知”等 摆在目前中国公关学界面前的，非常突 相抗衡。从20世纪80年代开始，我国早 门户开放政策化解了矛盾，帮助业主 出的问题。中国公关实践的