2009年9月远程教育一站式学生支持服务系统说明方案.pptVIP

服务功能拓展有效 考虑成人学习者的实际需求，我校在2007年起增加了心理咨询、职业介绍、数码服务、教案借阅、教材购买、物品寄存等人性化的服务功能，这些服务受到了学习者普遍的欢迎。 服务系统稳定性强 从一站式学生支持服务中心成立至今，我校在人、财、物上给予了大力支持，保证了系统的正常运作。一站式服务已经成为闵一人服务共识、行动导向，系统中各环节、每个人既有分工更有协作，团队的精诚合作让系统在学校发展中发挥着重要的作用，系统的稳定运行为学校可持续发展奠定了坚实的基础。 服务管理规范有序 为了保证服务的规范有序，学校制定了一站式学生支持服务中心的系列管理办法，其中包括一站式报名处管理办法、一站式服务部管理办法、职业介绍所管理办法、休闲咖啡吧管理规定、电子阅览室管理规定、心理咨询室管理办法。对学习者咨询、入学、教务、教学、考试、应聘、心理咨询等过程均配有规范性的服务流程。保证各项服务流程规范、高效。 我校的一站式学生支持服务系统运行已有五年，随着一站式学生支持服务系统的深化与拓展，学生对此的评价极高、极好。一些失业的学生一报读电大就找到了理想的工作，一些工作矛盾突出的学生通过网络系统和课程教师的全程跟踪服务同样完成了学业，一些学生解决了心里障碍，还有些学生在获得文凭的同时获得了更多的技能证书，专业知识和技能水平都得到了长足的发展。 在这里学生们通过小组活动结识了很多朋友。学生们的交往能力、对压力的承受能力较前有一定的提高。他们口口相传在闵一享受的优质的学习支持服务和用知识改变命运的感人故事。 一个“温馨、便捷、高效”的一站式学生支持服务中心逐渐成为了我校一道亮丽的风景和闵一的品牌，吸引着无数的学习者。学校的凝聚力越来越强， 招生数逐年攀升。 4名 1992年 2002 900 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1062 1441 1952 2505 3168 3338 3818 10年 招生人数不断攀升 自2004年一站式学生支持服务系统建设以来：每学期学校在校学生推荐新生的比例逐年上升，每学期毕业率逐年稳中有升，每学期新生整体流失率逐步递减，每学期学生支持服务投诉率几乎为零。 一站式虚拟平台整合了移动校园系统（学生短信群发）、网上课堂平台（师生资源与实时沟通平台）等相关信息平台，学习者可以直接远程浏览各类学习资源与相关学习辅助信息。闵一学生可以借助平台与教师、辅导员双向沟通。 自2004年，我校一站式学生支持服务系统建设启动以来，我校得到了上海电大的帮助和关注，2005年我校申请了上海教委课题，2007年我校扩建了一站式学生支持服务中心，拓展了一站式学生支持服务系统的功能。至今为止，上海地区已经有20多所分校采用此服务模式。 “一站式”学习支持服务中心 就业推介区 课后服务区 师生休息区 服务查询区 服务查询系统 电子阅览区 我校的一站式学生支持服务中心在得到学生认可的同时受到了来我区领导、市电大领导及同行的高度评价和首肯。报纸和新闻媒体多次报道学生支持服务中心在践行“两个一切“中所发挥的巨大作用。 2009年2月1日闵行区区委区府来学院视察。 学校每年提供的奖助学金高达150万元。 五年来，我校从校长、管理者到教职员致力于打造一个温馨、高效的一站式学生支持服务系统，成效颇丰：招生人数逐年攀高、教学质量不断提升、学生的满意率日益递增、学习支持服务的规范、高效使学生支持服务系统成为了闵一的品牌。 今天，当我们在介绍一站式学生支持服务中心的时候，我们更多地在思考如何与改革创新，进一步拓展其服务功能，今年我们准备新增三项功能，更好地发挥其在远程教育的作用，为学习者提供更为优质、高效、人性化的服务，使电大成为上海市民心中的名牌。 MHTVU 上海电视大学闵行一分校 2009年9月 学习力 应用力 时时能学 处处可学 学习者 协调发展 发展力 人人皆学 一站式学生支持服务虚拟平台 一站式学生支持服务实体平台 （一）基于学习者的需求 近年来，随着我校办学质量和服务品质的不断提升，越来越多的人选择闵一，学校办学规模逐年扩大，学生来自全国28个省市，他们学习背景不同，个性化的学习目的和需求千差万别，如何能集中、快速地响应这些需求？ 5 4 根据招生问卷统计，我校现在外地生源与本地生源专科6：4，本科5：5。 （一）基于学习者的需求 本地 外地 本地 外地 6 5 专科比例 本科比例 外地