第6章系统实施、维护与评价.pptVIP

第11章 系统维护与管理 内容 内容提要 11.1系统的运行和维护 11.2系统的评价 11.1 系统的运行和维护 11.1.1 系统的运行 11.1.2 系统的维护 11.1.1 系统的运行 ★ 运行的组织 ★ 建立和健全管理体制 ★ 运行的组织 参谋中心 ★建立和健全管理体制 明确规定各类人员 的职责范围和责任，出 现问题时有一套规则进 行处理。 11.1.2 系统的维护 ◇ 硬件维护 ◇ 数据维护 ◇ 软件维护 ◇ 系统维护过程 ◇ 硬件维护 ○定期设备保养 进行例行的设备检查与保养 ○突发性故障维修 当设备出现突发性故障时,由 专职人员或请厂商来排除故障。 ◇ 数据维护 一般由数据库管理 员负责，主要负责数据 库的安全性和完整性以 及进行并发性控制。 ◇ 软件维护 指系统中应用程序的维护。 软件维护与开发费用的比例关系 20世纪 70年代 80年代 90年代 35%～40% 40%～60% 70%～80% 开发时间：1～3年 维 护 期：5～10年 软件维护的内容 1. 正确性维护 2. 适应性维护 3. 完善性维护 4. 预防性维护 1.正确性维护 改正在系统开发阶 段已发生而系统测试阶 段尚未发现的错误。 占整个维护工作量 的17%～21%。 2. 适应性维护 使应用软件适应环境变化和管理需求变化而进行的修改。 占整个维护工作量的18%～25%。 3.完善性维护 为扩充功能和改善性能而进行的修改。 占整个维护工作量的50%～66%。 4. 预防性维护 改进应用软件的可靠性和可维护性而进行的修改。占整个维护工作量的4%。 ◇ 系统维护过程 1. 建立维护组织 2. 安排计划 3. 维护的实施 为保证系统维护工作的顺 利进行，应注意的问题： 注意的问题 1.建立健全各类系统开发文档资料； 2.文档资料要标准化； 3.开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范进行； 4.维护文档的可追踪性； 5.建立健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。 11.2 系统的评价 11.2.1 系统评价的目的 11.2.2 系统评价的内容 11.2.3 经济效果评价 11.2.1 系统评价的目的 ◎检查系统的目标、功能及各 项指标是否达到设计要求； ◎检查系统的质量； ◎检查系统的使用效果； ◎根据评审和分析的结果,找出系统的薄弱环节,提出改进意见。 11.2.2 系统评价的内容 1. 性能评价 2.经济效果评价 3. 其它方面评价 1. 性能评价 完整性、可维护性、可靠性、适应性、方便灵活性、安全保密性、设备利用率、响应时间、系统吞吐量。 3. 其它方面评价 ★ 文档 ★ 程序 ★ 开发周期 ★ 存在问题 11.2.3 经济效果评价 ● 直接效果 ● 间接效果 ● 间接效果 表现在企业管理水平和 管理效率的提高程度上。综 合性的效果。 ☆ 提高管理效率 ☆ 提高管理水平 ☆ 提高企业对市场的适应能力 ● 直接效果 指可以定量计算的效果， 通常用以下指标来反映： ☆ 一次性投资 ☆ 经营费用 ☆ 年生产费用节约额 ☆ 机时成本 * * 主讲教师:孙秀杰 返回 返回 返回 返回 经理 计划处 财务处 …… 供应处 信息处 下页 与其他部门平行 按键或鼠标 ★ 返回 经理 信息中心 生产处 供应处 财务处 计划处 …… 按键或鼠标 ★ 返回 返回 返回 返回 返回 返回 比例 内容 返回 按键或鼠标 ★ 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回