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第二章 个体行为 3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ） A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、定型效应 答案：B 第二章 个体行为 1、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。 抑郁质 2、血液占优势的属于粘液质气质。 多血质 3、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。 影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。 第二章 个体行为 影响人的行为的因素是什么？ 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 第二章 个体行为 什么是气质?简述气质差异的作用。 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 第二章 个体行为 简述个性心理特征及其在管理中的应用 个性是指一个人整个的心里面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括互相联系的两个部分：其一：个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二：个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。 任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，我们必须人尽其才，必须在实践中不断培养和改造自己的个性性格。 第二章 个体行为 第二章 个体行为 * * 第二章 个体行为 第二章 个体行为 第二章 个体行为 本章重难点（一） 1、人的行为特征 2、影响个体行为的因素 3、有关人性的四种假设 4、有关人性的三种理论 5、知觉、社会知觉和自我知觉 6、有关知觉的错觉现象 7、影响个性形成的因素 8、个性理论 理性经济人 社会人 自我实现人 复杂人 X理论 Y理论 超Y理论 麦迪理论 心理动力论 第二章 个体行为 9、气质的差异与应用 本章重难点（二） 10、能力差异 11、性格的差异与应用 12、态度改变理论 13、工作满意度与工作绩效 平衡理论 认知不协调理论 第二章 个体行为 第二章 个体行为 一、知觉的概念 知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。 管理人员应当时时留意自己的知觉，对职工应表现有积极意义的行为，以有利于跟职工搞好关系，调动他们的积极性。 第二章 个体行为 社会知觉 自我知觉 对人知觉 人际知觉 角色知觉 因果关系知觉 社会知觉是对人和社会群体的知觉 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己 第二章 个体行为 二、五种错觉现象 知觉防御 晕轮效应（哈罗效应） 首因效应 近因效应 定型效应 视而不见，听而不闻 以点带面 先入为主 后来居上 固定模式 第二章 个体行为 三、个性及其特点 个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。 价值观、态度、行为 气质、能力、性格 特点：社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性 第二章 个体行为 四、影响个性形成的因素 先天遗传因素 后天社会环境因素 家庭影响 文化传统影响 社会阶层的影响 第二章 个体行为 五、个性理论 麦迪理论 心理动力论 麦迪结合个体在后天发展的环境中由于受到环境压力的影响，从而逐渐形