论网络零售企业物流配送体系构建.docVIP

论网络零售企业物流配送体系的构建 闫寒 (天津开发区职业技术学院,天津300457) 摘要:随着信息技术和网络经济的迅猛发展,各行各业运用电子商务的热潮正在迅速形成。传统零售企业也不甘落后,纷纷开拓自己的网络市场。但是各传统零售企业在构建网上零售平台的同时,发现没有与网络零售业务相配套的物流运作体系的支持,没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥,网络零售业务就无从谈起。 关键词:网络零售; 物流配送; 第三方物流 随着信息技术和网络经济的迅猛发展,各行各业运用电子商务的热潮正在迅速形成。传统零售企业也不甘落后,纷纷开拓自己的网络市场。但是如何开展网上业务,如何将自己企业所具有的传统竞争优势转移到网上,并得到最大限度的展现和发挥,这方面我们是没有现成的经验的。因此,大部分企业的眼光都转向了国外,向国外成功的网络零售企业学习,如美国的Amazon. com(亚马逊) 。即遵循这样一个建设流程:从信息发布到搜索引擎再到网上零售,成为集信息发布、搜索引擎、在线交易服务于一体的专业的网络零售网站,并与国内银行合作,构建网上支付体系和信用体系,使传统的零售业务具备了B2C 等电子商务处理功能,推进了市场交易手段从传统贸易向现代化电子贸易方式的转变。 但是各传统零售企业在构建网上零售平台的同时,盲目复制Amazon. com(亚马逊) 的美国模式,导致物流配送成为了其网上业务开展的一大瓶颈。 对于网上零售企业来说,物流配送不是其专营业务,资金不集中,管理太分散,其效率不一定比有竞争性的外部专业配送体系高。但是各传统零售企业盲目复制A(亚马逊) 的美国模式,纷纷投巨资建立自己的仓储配送体系,以为这样就能保证优质的服务,就更有竞争优势。恰恰相反,由于各方面条件的不足加上内部配送毫无竞争的负面影响,这类配送体系更可能成为包袱。 中国幅员辽阔,消费者市场分布较为分散,在目前国内依然缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业的情况下,单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟,足以使消费者望而却步。试想一个消费者在网络零售企业的网站上花费五分钟买了一本十块钱的图书,但是配送费用却花费了十五块钱,用了一个星期才配送到消费者手中,这样的配送效率消费者肯定不会接受,这对网络零售企业来说是个致命性的问题。 笔者认为可以从以下几个方面构建网络零售企业的物流配送体系,提高物流配送效率。 一、对于实体连锁企业开展网络经营的,可以考虑借助实体连锁企业的优势实现配送,即利用实体连锁企业现成的商业网络、物流配送网络和经营时间三大优势,可以带来降低成本、为顾客提供灵活多样的配送服务、满足顾客的货到付款的消费习惯等作用。这一方面做的比较好的例如“沃尔玛”和“梅林正广和”。上海“梅林正广和”是一个以食品、饮料加工和销售为主业的老国企,该企业以上海本地为主营业务区域,公司现有连锁便利店173 家,便利店遍布上海市的徐汇、卢湾、静安、长宁、虹口、杨浦、普陀、闵行、宝山、浦东等十几个区的商业各街区和街道社区。经营范围有食品、饮料、糖果、烟酒、粮油、化妆用品、服装鞋帽、针棉织品、五金交电、电子产品、皮革橡胶制品等系列4000 多种商品,直销商品600 多种。1998 年上海梅林正广成立了85818 网络零售便利店,借助遍布上海的三个配送中心、100 个配送站、200辆小货车、1000 辆“黄鱼车”、1000 名配送人员所组成的配送网络。可以做到上海地区365 天×24 小时营运,6 小时无盲点送货。经过几年的努力,依靠其健全的物流配送网络,上海“梅林正广和”基本实现了由单一传统零售企业向以电子商务为基础的网络零售型企业的转化,构建了全新的网上购物发展渠道。从这个实例可以看出,利用连锁零售这种网点扩展体系,网络零售企业可以实现空间和时间的逐步渗透。网络零售企业可以首先根据门店的辐射半径进行划分范围进行送货上门,然后根据门店发展的逐渐成熟和辐射范围的逐渐扩大可以相应加大配送的区域。这样就不至于失去有前景的市场并且可以摆脱高昂的物流配送成本。 二、对于没有实体经营场所的纯粹虚拟零售企业,可以考虑同第三方物流企业合作,构建自己的物流配送体系。第三方物流企业是独立于电子商务企业之外单独核算的企业,它较企业内部自身的物流部门有高效率、低成本、专业化、综合利用物流资源等优势。对于没有实体经营场所的纯粹虚拟零售企业来说,第三方物流更专业化的服务可以减轻甚至消除企业在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络品,同时又可以降低企业物流配送的成本。这方面做得比较好的例如“宅急送”与首信公司合作建设电子商务物流配送体系。“宅急送”作为国内大型的专业物流配送公司,具有专业的物流技能经验和信息化网络化发展的战略眼光。它在国内建有19 家分公司,30 余家分支机构,业