研究与评论我国商业银行营销现状、发展趋势及政策建议.docVIP

光大证券 PAGE 2 研究与评论 研究与评论 PAGE 光大公司评级为”收益评级—风险评级”二维体系 收益评级:最优—未来6个月的投资收益率领先上证综合指数15%以上;优势—未来6个月的投资收益率领先上证综合指数5%至15%; 中性—未来6个月的投资收益率与上证综合指数的变动幅度相差-5%至5%; 弱势—未来6个月的投资收益率落后上证综合指数5%至15%; 最弱—未来6个月的投资收益率落后上证综合指数15%以上; 风险评级:1—正常风险,未来6个月投资收益率的波动小于等于上证综合指数波动;2—较高风险,未来6个月投资收益率的波动大于上证综合指数波动; 本报告中的信息均来源于已公开的资料，我公司对这些信息的准确性及完整性不作任何保证。本报告版权仅为我公司所有，未经书面许可任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、刊登、发表或引用。 18 - 中国经济信息网 研究与评论CHINA 中国经济信息网 研究与评论 CHINA ECONOMIC INFORMATION NETWORK 本报告中的信息均来源于已公开的资料，我公司对这些信息的准确性及完整性不作任何保证。本报告版权仅为我公司所有，未经书面许可任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、刊登、发表或引用。 我国商业银行营销 我国商业银行营销现状、发展趋势及政策建议 2010年3月9日要点： 2010年3月9日 要点： 我国商业银行营销总体特点 在新的竞争格局和市场环境下，国内商业银行的市场营销活动日渐活跃，呈现出许多新的特点：营销活动从空白趋向活跃；营销内容从单一趋向多样；营销渠道从狭窄趋向广泛。 我国商业银行营销现状 面对激烈的市场竞争，各大商业银行转推开发性金融合作模式，积极与各级政府展开合作并积极开发大额融资业务。 各商业银行的营销方式日新月异。 各商业银行强化对各优质项目主管部门的营销力度，加快合作步伐，做好重点攻关，为业务发展拓展空间。 各商业银行进军国家重点规划区域，抢占基础设施、重点行业市场。 我国商业银行营销趋势 营销策略更加立足客户需要；品牌营销成为主导。 顾问：梁优彩 组长：梁 韬 执笔：周晓萍 邢 博 联系人：曹占忠 电话：010地址：北京市西城区三里河路58号 Email:czz2008@ 网址： 要点（续）： 六大商业银行营销策略特色分析 工商银行：不断整合营销服务体系，完善以市场营销部门为主体，客户经理、产品经理和风险经理密切配合的统一营销模式，实现营销服务由分散化、粗放式向综合化、集约型的转变。 建设银行：总行层面成立集团客户部，实现统一营销；以客户为中心，改善客户体验提升满意度；细分客户，个性化服务；实行高层营销，抓住高端客户；设立重点营销行业，推行专业化任务型团队。 农业银行：优化客户战略，建三级核心客户群；以地区经济规划为导向，提升优势地区业务竞争力；以产品为支持，推行方案营销服务核心客户；直管结合分层，联动营销。 中国银行：形成以客户为源头、以产品为平台、以产业链为纽带的营销整体。“上下联动、左右联动”的方针使中行在竞争中获得比较优势。确立长远战略，跟踪营销；精选客户，有的放矢；高层营销带动全员营销。 招商银行：确立了“以客户为中心”的个性化服务体系，深入挖掘优质客户，并突出个性化品牌营销，形成全方位、多角度的立体营销模式。以满足顾客需要为中心；聚焦优质客户；“密集型轰炸式”品牌营销。 中信银行：确立了通过加强形象和产品宣传的互动性，强化总分支行宣传的联动性，深化全行和区域宣传的互补性，增强营销宣传和客户体验的渗透性，实现资源优化整合的营销策略。 工作建议 银行在今后的金融市场发展方向里要更注重优化营销策略, 吸取国内外相关经验的同时更要创造出一套属于本银行自身发展的营销方案：强化品牌营销，提高市场占有率；完善营销渠道，增加公众认知度；全面推行客户经理制，前后台分离；科学细分市场，选择客户群体；营造良好的营销氛围；长期持续的关系营销。  我国商业银行营销现状、发展趋势及政策建议 一、我国商业银行营销总体特点 银行营销，已经成为现代银行业在特定的 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 市场环境 市场环境中，以