基矛供应链管理战略的质量成本管理.pdfVIP

基于供应链管理战略 唐 艳 随着经济全球化的不断加深 ，企业合作内外范围急 (一)质量成本管理理论的初创期 速扩大。内部合作范围的扩大 ，体现在从原来的中低层 2O世纪5O年代初，美国通用电气公司质量管理专家 次的内部业务流程重组，发展到高层参与和支持的、跨 Feigenbaum主张把质量预防费用和检验费用与产品不 部门的合作。外部合作范围的扩大，体现在跨越企业边 符合要求所造成的厂内损失和厂外损失一起加以考虑， 界的企业间协作和跨越国界的国际合作。企业供应链中 从而提出了一套反映质量控制费用和控制失败所带来 的质量问题管理和协调的难度加大。供应链上的质量成 的经济损失的报告体系。Feigenbaum所建立的质量控制 本管理势必越来越受到人们的关注。 费用报告体系被公认为质量成本的最初模型，得到了西 一 、 与供应链管理战略相契合的质量成本管理研究 方国家的普遍重视。Juran博士于1951年出版了享誉全球 背景 的 《质量控制手册》第一版，其中包括了对质量成本的论 供应链 (SupplyChain)的概念最早源于哈佛大学商 述和著名的 “矿中黄金”的比喻。这种思想被认为是质量 学院教授迈克尔 ·波特 (MichaelPorter)在2O世纪80年代 成本概念的雏形。 初期发表的 《竞争优势》一书中关于 “价值链”(Value (二)现代质量成本管理理论体系的基本形成 Chmn)的概念。价值链分析是通过分析和利用公司内部 20世纪60年代 以后逐步兴起了质量成本理论的系 与外部之间的相关活动来达成整个公司的策略 目的，实 统研究。1960年Feigenbaum在其专著 《全面质量管理》中 现成本最低化。凯吉 ·彼得(KraljicPeter)和夏皮罗 ·罗伊 首先提出“全面质量管理 (TQM)”这一概念。1961年，美 (ShapiroRoy)分别于1983年和1984年在 《哈佛商业评 国质量管理协会设置了指导质量成本理论研究与实践 论》上发表的文章中首先使用了供应链管理这一说法， 的机构——质量成本技术委员会。1963年l2月美国国防 但并没有给它明确的定义。之后 ，随着科技的发展尤其 部颁布了军用标准MIL—Q一9858A，其中规定有 “承包商 是信息技术和互联网的突飞猛进 ，产品生命周期不断缩 必须保持和使用质量成本数据”，它使质量成本成为签 短 ，供应链 管理 (SupplyChainManagement，SCM)的概 订政府合同及转包合同的一个重要条件 ，从而极大地推 念、基本思想和相关理论在美国得到迅速发展。供应链 动了质量成本体系的运用和理论研究。60年代末到80年 管理 ，具体来说，是为了提高企业个体和供应链整体的 代初期 ，美 国质量管理协会所属的质量成本技术委员 长期绩效 ，对供应链内某一企业内部与跨企业之间的传 会 ，先后组织编写出版了 《质量成本——做什么与怎么 统业务职能和跨越这些职能所采取的合作策略进行系 做》、《降低质量成本指南》、《供应方质量成本管理指南》 统性、战略性的协调。 以及 质《量成本理论与实践》等一批专业书刊。质量成本 相对于传统质量成本管理来说 ，供应链管理战略下 理论研究与实践进入一个飞跃发展时期。 的质量成本管理融含了全面质量管~ (TQM)的思想理 (三)质量成本管理理论的发展趋势 念，从更高层次去审视企业供应链中的质量合作、质量 质量成本管理理论 目前发展的趋势是将质量成本 管理问题 ，其特征为：第一，以客户为中心。通过提高用 管理与生命周期法和价值工程等理论相联系，系统地、 户满意度，通过降低供