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电子商务概论 第1章 电子商务的概念 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 电子商务的定义 从外延来看，最广义的概念把电子商务定义为利用一切电子手段进行的所有商业活动（包括商务），最狭义的概念则认为电子商务是在因特网上进行贸易活动。 1.1.2 电子商务的起源和发展 1．电子商务的起源 2．电子商务的发展历程 （1）EDI阶段 （2）VAN和VPN阶段 （3）因特网阶段 1.1.3 电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付 5．服务传递 6．意见征询 7．交易管理 1.1.4 电子商务的企业效益 1．降低采购价格 2．减少库存和产品的积压 3．缩短生产周期 4．更有效的客户服务 5．降低价格 6．新的销售机会 1.1.5 电子商务的社会效益 1．全社会的增值 2．促进知识经济的发展 3．新行业的出现 1.2 电子商务的分类和概念模型 1.2.1 电子商务的分类 1．按照交易对象分类 （1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Customer）电子商务 （2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）电子商务 （3）企业与政府方面的电子商务，即B2G（Business to Government）电子商务 2．按交易的商品形式分类 （1）间接电子商务 （2）直接电子商务 3．按电子商务使用的网络类型分类 （1）EDI网络电子商务 （2）因特网电子商务 （3）内联网络电子商务 4．按照交易的范围分类 （1）本地电子商务 （2）区域电子商务 （3）全球电子商务 5．按资金支付的方式分类 （1）完全的电子商务 （2）非完全的电子商务 1.2.2 电子商务的概念模型 1.2.3 电子商务的一般框架 1．信息高速公路 2．消息和信息传播的基础设施 3．贸易服务的基础设施 4．政策法规和技术标准 1.3 实现电子商务的步骤 1.3.1 电子商务模型 1.3.2 电子商务流程 1．电子商务的通用流程 （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔 2．商务过程的实现 （1）支持交易前的系统 （2）支持交易中的系统 3．电子商务下的贸易方式 （1）个人消费者的购物过程 （2）企业与企业间电子商务交易过程 * * 电子商务的基本概念 1.1 电子商务的分类和概念模型 1.2 实现电子商务的步骤 1.3 图1-2-1 电子商务的概念模型 图1-2-2 电子商务的一般框架 图1-3-1 一般商务运作模式 图1-3-2 电子商务业务模型 图1-3-3 企业电子商务运作过程