第十章 信息系统的管理70149.ppt

管理信息系统 山东经济学院信息管理学院 省精品课程建设小组 第十章 信息系统的管理 第十章 信息系统的管理 学习目标 1. 掌握信息系统的开发方式 2. 掌握信息系统的项目工作计划 3. 理解信息系统运行管理的任务、系统的日常运行管理 4. 了解系统平台与商品应用软件的选用 5. 理解信息系统的评价内容和指标 6. 掌握信息系统文档的管理 7. 能够制定系统安全保密措施 8. 了解信息管理部门的相关知识 网络计划法 活动A： A为活动编号，t为活动时间。 事件：各活动之间的关系， i为事件编号。 事件最早开工时间：用TE表示。 事件最迟开工时间：用TL表示。 表示事件的符号： 网络计划法 事件j的最早开工时间TEj 等于前一事件i的最早开工时间TEi加上先行活动（ i, j）的时间； 事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按最大的活动计算； 网络计划法 事件的最迟开工时间由终点逆向计算，终点事件的TL=TE，事件i的最迟开工时间TLi是后继事件j的最迟时间Tej减去活动（ i，j）的时间。 事件的后继活动有两个以上时，事件的最迟时间按最小的活动计算； 网络计划法 关键事件：事件的最早开工时间和最迟开工时间相等； 关键路线：由关键事件联结的各个活动所组成的路线。 本章关键术语 1. 开发方式 2. 项目工作计划 3. 信息系统运行管理 4. 系统评价 5. 系统评价指标 6. 系统文档 7. 系统安全 8. 系统保密 9. 信息管理部门 10. CIO 商品应用软件的选用 成套商品应用软件费用高昂，对企业影响深刻； 选用时应给以高度重视，做好前期工作： 供应商的选择； 软件所包含的管理模式和业务流程的了解； 软件性价比的比较； 购置策略的选择等。 第一节 信息系统开发的项目管理 商品应用软件的选用 商品应用软件只有使用权，不提供软件代码，今后的维护和扩展只能唯一地依赖原供应商； 对基础管理不很理想的组织，应选购管理模式和业务流程接近自己的软件； 购置费用预算要注意： 软件价格只是总费用的一小部分； 咨询、培训、二次开发和维护等费用往往数倍于软件价格。 第一节 信息系统开发的项目管理 人员的培训 在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人员作出有关信息系统基本知识的培训是非常必要的； 各类人员的培训内容各有侧重； 各类人员的培训方式各有不同； 培训应与绩效考评结合起来。 第一节 信息系统开发的项目管理 培训内容 信息系统基本概念：信息与信息系统概念、作用与价值，信息系统开发方法与过程等； 计算机基本知识：计算机软硬件基本概念、管理软件的特点与使用方法等； 管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策基本概念与常用方法； 本企业信息系统介绍，操作方法。 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统的开发与运行 是影响系统质量与效果的两个同等重要方面 如果运行不好，就无法体现新系统的优越性 信息系统运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。 第二节 系统的运行管理 当一个组织建立并使用起IT系统后，它的业务过程将或多或少地依赖于这个系统。即这个组织就不同程度地依赖于IT系统。IT系统对组织的作用越大，系统的安全性、可靠性、准确性和及时性就越必须加以保障，系统管理的任务就越艰巨。 有资料显示，建立IT系统的建立（开发）费用约占整个费用的10%，而IT系统投入使用后的运行和维护费用占到总费用的90%左右。 第二节 系统的运行管理 系统运行管理的任务 日常运行的管理：使系统始终保持良好的可运行状态； 系统文档规范管理：保管及更新系统技术文件与档案； 系统的安全与保密：通过各种软硬措施，使系统不受损失。 第二节 系统的运行管理 系统的日常运行管理 系统运行情况的记录 系统运行的日常维护 系统的适应性维护 第二节 系统的运行管理 系统运行情况记录 记录内容： 工作站点开机，应用系统进入； 功能选择执行，数据备份、存档、关机等； 不正常现象、发生时间及可能原因。 制定尽可能详尽的规章制度 设置自动记录功能； 重要功能运行情况仍应做书面记录。 第二节 系统的运行管理 系统运行的日常维护 数据维护：备份、存档和整理 专门软件自动备份，单双日轮流制作，积累到一定量或一定时间后转入档案数据库。 硬件维护： 保养与安全管理、简易故障的诊断与排除，易耗品更换与安装。 突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理 第二节 系统的运行管理 系统适应性维护 为适应环境，信息系统要相应的改进与提高，运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决； 实践证明系统维护与系统运行始终并存，系统维护的代价往往要超过系统开发的代价； 系统维护将显著地影响系