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清华大学学报 自然科学版 年 第 卷 第 期
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电子商务系统评价模型及其应用
蒋熙敏 黄京华 王 晖
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清华大学 经济管理学院 管理科学与工程系 北京
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摘 要 为企业实施和改进电子商务系统 提出了企业电子商务系统评价模型 该模型包括电子商务系统评价指
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标 指标权重 评价方法 个部分 指标赋权方法用的是专家群组构权 评价方法则包括 种具体的评价方法和基
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于兼容度的选择方法 用该模型对中国 家软件企业进行了调查 结果表明中国的软件业企业实施电子商务主要
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是为了提高企业的知名度 降低市场营销费用和提高客户满意度 同时 得到了被调查企业电子商务系统的评分和
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排序 该模型具有可操作性 弥补了当前电子商务系统评价研究的不足
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关键词 电子商务系统评价模型 评价指标 指标权重 偏好集结
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中图分类号E F$+B+ 文献标识码E
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文章编号E$%%%%%’(-*%%. $$%$D%
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