基于微信公众账号图书馆移动信息服务的研究.docVIP

基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究 孔云,廖寅,资芸,薛秀珍 (昆明理工大学图书馆 昆明 650093) 摘要：移动信息服务是图书馆开展信息服务的发展方向之一，微信作为一种新的即时通信产品，从开始就备受各界关注。本文首先分析了图书馆移动信息服务开展的现状，指出在开展移动信息服务中存在的问题；接着引入微信和微信公众账号，分析它们的特点和用户行为；总结了当前微信公众账号应用的常见模式；然后说明和分析构建基于微信公众账号的信息服务方式，提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想，分享了我校图书馆使用微信服务平台的经验；最后分析了微信的未来发展方向。 关键词：微信 微信公众账号 移动信息服务 社交网络 Mobile Information Service Research of Library Based on Weixin Public Account Kong Yun, Liao Yin, Zi Yun, Xue Xiuzhen (Lib of Kunming University of Science and Technology, Kunming, 650093, China) Abstract: Mining mobile information service is one of most potential directions for the university library, Weixin as a new instant message product, has aroused widespread concern from the outset. This paper analyzes the current situation of the library mobile information service and points out its problems; followed by the introduction of Weixin and Weixin public account, analyze their characteristics and user behavior; summarizes the current applied common mode ; and make a description and analysis of how to build mobile information service approach based on Weixin public account, proposed a platform adapted to library industry, shared a case of my library service platform using Weixin; final analysis of the future direction of Weixin. Keywords: Weixin; Weixin Public Account; Mobile Information Service; SNS 1图书馆移动信息服务现状 据CNNIC2012年度报告[1]，我国手机网民规模为4.2亿，移动信息服务已经全方面走进人们的生活，推动了信息服务模式发展和变革。国内图书馆界从2003年开始推出移动信息服务，到2012年为止已有相当数量的图书馆开展了移动服务。服务方式有短信息、WAP网站和移动客户端等方式，但以短信息和WAP服务为主，移动客户端服务则比较少；服务终端以智能手机和各种平板设备为主。但是国内图书馆开展移动信息服务总体上还存在如下问题： 一是开展移动信息服务的图书馆总量偏少，大多数图书馆对移动信息服务的认识不足，重视不够。二是跟踪和把握新的移动信息技术的力度不够。 三是在移动环境下对图书馆服务的需求和利用服务的行为研究不够。在系统开发前缺乏对用户需求的充分调研，不能进行针对性的开发，移动服务系统上线后缺乏对用户使用状态的跟踪机制。四是图书馆移动信息服务在主动服务、个性化服务、整合与创新服务等方面都存在很多不足，服务方式比较被动，缺乏创新。五是宣传推广图书馆移动信息服务的力度明显不够，相当多的用户不知道图书馆提供移动服务和服务的内容。六是图书馆技术人才匮乏，移动服务系统建设力量薄弱，建设速度缓慢[2][3]。 2微信及公众账号分析 2.1 微信特点 微信[4]是新一代移动即时通讯产品，自2011年初推出以来注册用户数现已超过3亿。微信具有如下特点：一是微信具有信息表现形式多样化的特点，支持语音短信、视频、图片和文字多人群聊LBS定位等功能；支持主流的智能手机系统。二是微信用户具有高学历的特点，适合在高校推广服务。三是微信具有庞大的