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第二章 CI概述 教学内容： 什么是企业识别系统 它的内涵是什么 它的具体功能有哪些？ 一、CIS定义 CIS是“Corporate Identity Systerm”的英文缩写，通常被译为企业识别系统。 为准确阐述其定义，我们首先分别阐释一下“识别”即Identity和“企业识别”即 Corporate Identity的含义。在此基础上，定义什么是企业识别系统即CIS。 （一）识别 英文Identity在CIS中被释为识别。Identity一词按照《牛津现代高级英汉汉英双解词典》有的解释有两个：（１）同一；绝对相同；完全相同。 （２）身份；本身；本体。因此“识别”一词在这里包含着两层含义： １、 统一性。统一性是指一个组织对内对外、上下左右在相关方面都必须一致。 ２、 独特性。独特性是指一个组织应该具备区别于其他组织的与众不同的地方。 一个组织只有做到在相关方面具有统一性和独特性，才能易为公众所识别  （二）企业识别(CI) CI是英文CORPORATE IDENTITY的缩写，就字面可以直译为“企业识别“或“公司识别”。日本著名CI设计专家中西元男对CI的定义是：“意图地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象；对本身来说，通过公司内外来产生最佳的经营环境。这种观念和手法就叫做CI。” 如果考虑到识别的两层含义，企业识别是指为树立统一而独特的企业的设计、策划、实施行动的过程。 CIS范例 让公众认识企业的过程，就是企业树立自身形象的过程 要使公众面对成千上万的企业，能辩别出这是A企业还是B企业，就必须使企业拥有个性，并且在企业的各个方面统一化或同一化。这一过程就是企业识别的设计、策划和实施的过程。所以，企业识别，从含义上来理解，就是企业形象识别，或企业形象塑造或建立。就企业形象和企业识别的关系来看，企业形象是结果，企业识别是途径或手段。 总之，所谓企业识别，就是一个企业借助于直观的标示符号和内在的理念等证明自身性与内在同一性的传播活动，其显著的特点是同一性和差异性，正如日本学者田理英所说：”从主体性的观点来看，Identity就是我是谁的疑问和解答；从同一性的立场来看，Identity是企业本身某些事物的共通性。 （三）企业识别系统(CIS) CIS是英文“Corporate Identity Systerm”的简称，被译为企业识别系统。进行企业识别，塑造企业形象，是一系统工程，它需要企业全方位地开展工作。因而企业识别系统意指：统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设讨所构成的展现企业形象的系统。企业通过这一系统的运用，即通过对企业经营理念的界定，并将这一理念贯彻于各种行为活动、视觉设计之中将使社会公众对企业认知、认同，以便树立良好的企业形象。 企业识别系统的构成 一个完整的企业识别系统是由企业理念识别系统(Mind Idengtity SyStem简称MIS)、企业行为识别系统(Behavior Identity Systerm 简称BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity Systerm简称VIS)三个要素所组成。并且，三者也各有其特定的内容，从而分别构成了三个CIS的子系统。 CI范例 1、理念识别系统 ①理念及理念识别 理念这个词最早出现于希腊柏拉图著作里，它是指一种观念、思想、意识。理念的英文含义强调与肉体相对的“心”、“精神”、“意识”的意思，同时也有“意向”、“意见”、“见解”和“理智”、“理念”等含义。作为企业经营管理的一个术语，主要是指经营思想、经营意识。 识别在前面已有介绍。因而，理念识别是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知、认可的过程。 ②理念识别系统 企业理念有其丰富的内容和构成要素，这些内容和要素构成了理念识别系统。它主要包括以下几方面内容或构成要素： 企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。 2、企业行为识别系统 企业行为识别系统(BIS)是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。 企业的行为包括的范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现领域，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、决策行为、沟通行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。上述各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。 蝴蝶影像员工的